Hotline現在已成為最常用的名詞之一。這個詞來源于二戰以后。當時，世界政壇上非常流行hotline，它是用來指兩國領導人之間的專用電話線（direct and exclusive communication link between heads of government），可以24小時通話，而且更為重要的是它可以排除竊聽的可能性。后來它延伸為兩國領導人在沒有外人參與的情況下的直接通話。如今，這個詞已經被廣泛采用，報社、電臺更是不能少了hot line。可以說Hot line service has become an integral part of our life.（熱線服務已經成為我們生活中不可缺少的一部分。）
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