2012年6月9日，于優翔國際抗衰老峰會-優翔生命管理體系成立新聞發布會后，北京名仕優翔國際旅行社有限公司總經理周凱文先生接受了媒體采訪，就優翔在高端醫療旅行市場的發展方等問題做出了精彩的回答。

Q：優翔在做高端，但做高質的同時，怎么擴大整個醫療市場？

周凱文：在量和質的平衡上，我們是以“質”為主，“量”隨著我們能力的建設，一定會擴大。而我們現在最大的挑戰在于人才，醫療旅行本身又結合醫療，又結合旅行，又是高端，在人的培養上對我們是最大的挑戰，任何一家企業都希望做大，做出規模。但是這種擴大也不可能像傳統旅行社每年以萬人計或者幾萬人計來計算，我們會盡量增加到一年幾千人的規模。

說到人才的選擇，我們十分嚴苛，幾百份簡歷篩選出1個員工，這些人最好是海外留學回來的海歸，有服務意識，有品質感，有生活追求，愿意為客戶服務，能接受嚴格的培訓，能服務頂級客戶。我們現在發展很快，從20多人增加到現在的70、80人的團隊，我想我們也會沿著這個路子繼續發展。只要人的問題解決了，我們的能力就會增加。

Q：進行醫療旅行的人心里多少會有一些負擔，優翔是通過哪些方式來緩解這些心理負擔？

周凱文：本身在我們的產品系列里已有分類，而針對不同的客人都有個性化的行程安排。第一類像重大疾病的篩查，這些人自己有一些擔心或者有一些身體狀況不明確，去到德國、日本、韓國做檢查，在這種旅游的設計當中，我們就是先旅游后檢查，旅游完了以后，如果一旦檢查發現有問題，馬上就進入到治療的過程中。另外一類旅行項目，比如像康復、療養、亞健康的改善，我們基本上就是穿插在中間，不會涉及到一些重大疾病的問題，所以我們基本上是這么來配置的。

在這個里頭，尤其是我們的客戶，因為大部分都是企業家，超強的工作時間和工作壓力，在我們的產品設計里，減壓和健康方面的行程占很大的比例，比如我們醫療SPA全部圍繞著減壓、排毒、放松這些項目來進行，我們可能沒有具體的統計，但是我們的客戶里頭大概因為壓力導致失眠占到1/3，1/3的客戶也有一些抑郁的傾向，暴躁、易怒，通過我們的這些醫療項目，能夠給他們解決一些問題。

Q：醫療旅行本身是一個短暫的旅程，但提到過后續健康管理，這方面有哪些措施？

周凱文：我們的醫療旅行，它只是一個開始。為此，我們的理念就是，我們從醫療旅行開始，傳達一種健康的生活理念。第二，我們會有一些實踐性的東西，包括有營養師的參與，針對客戶的情況去選擇健康且適合他的食品。第三，運動、心理的輔導。會有一些立竿見影的效果，會感受到這種生活方式的好處。

而回到日常生活當中，能不能改變，能不能堅持這些良好的生活方式，這是一個非常重要的事情。我們三年前推出的健康管理體系，這個體系依托出行的體檢報告、醫生評估以及我們提供的三年健康體檢檢查結果，將客戶分類，比如說一類是有重大疾病的，我們要提供治療或者康復的建議，這依賴于強大的醫療專家理事會和海外醫療資源；一種是亞健康狀態，我們會定期提醒，并提供一些重要指標的監控。第三類客戶我們基本上采取一些科普的教育，有健康的生活方式，這些人目前狀況還不錯，我們同樣會定期提醒，溝通。這是我們現在目前狹義的健康管理體系。

將來對于我們今天講的生命管理系統，要再延伸并完整健康管理體系。原來客戶是被動的，是碎片化的，將來針對客戶，告訴他如果想活的長壽、健康、美麗，你每年應該做什么，應該吃什么，應該用什么，應該定期的去療養、放松壓力，我們主動的去干預，只有這樣生活，這樣走下去，你才能夠減少罹患疾病的幾率，五、六十歲也不會被心腦血管疾病打擾，會活的更加健康。隨著我們能力的提高，一步步的進展。

Q：優翔的發展趨勢是否是從私人的旅行顧問，到將來健康延續的顧問。

周凱文：對，是這樣。因為這類客戶他本身是有需求的，我們看到不能置之不理，說實在話，這是客戶需求對我們的推動，我們靠自己的研發和努力，加上醫療機構的支持，在努力嘗試給客戶一個更好的的健康和生命管理。

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