質(zhì)檢總局:蘋(píng)果服務(wù)商必須改正"只保一年"違規(guī)行為

　　中廣網(wǎng)北京3月28日消息(記者沈靜文)據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，昨晚，質(zhì)檢總局表態(tài)，蘋(píng)果服務(wù)商必須改正違規(guī)行為。

　　前不久，有國(guó)內(nèi)消費(fèi)者反映，蘋(píng)果在"質(zhì)保時(shí)間"上采取的是中外雙重標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家質(zhì)檢總局昨晚敦促蘋(píng)果公司改正違規(guī)做法，將相關(guān)產(chǎn)品的保修時(shí)間由一年改為至少兩年。

　　針對(duì)媒體對(duì)蘋(píng)果"質(zhì)保問(wèn)題"的曝光，國(guó)家質(zhì)檢總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，關(guān)于消費(fèi)者反映"蘋(píng)果服務(wù)商告知MacBook Air筆記本電腦主板只保修一年"的問(wèn)題，蘋(píng)果服務(wù)商的做法，違反了我國(guó)《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，必須予以改正。否則，將由行政執(zhí)法部門(mén)按照有關(guān)法律法規(guī)予以嚴(yán)肅處理。

　　按照中國(guó)《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》和《實(shí)施三包的微型計(jì)算機(jī)商品目錄》的規(guī)定，主機(jī)的主板屬于主要部件，其三包有效期至少為2年。

　　在本月15日被曝光產(chǎn)品售后服務(wù)采用中外雙重標(biāo)準(zhǔn)后，蘋(píng)果公司連續(xù)發(fā)布聲明進(jìn)行自我表?yè)P(yáng)，稱(chēng)，中國(guó)消費(fèi)者享有蘋(píng)果最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，蘋(píng)果在中國(guó)所提供的保修政策和在美國(guó)及世界各地大致相同。所謂"大致"相同，就是"不完全"相同，到底哪里不同，蘋(píng)果沒(méi)有說(shuō)。而就在被曝光的同一天，3月15日，為了符合澳大利亞消費(fèi)者保護(hù)法對(duì)于手機(jī)保修期的規(guī)定，蘋(píng)果公司將iPhone、iPad等產(chǎn)品的保修期由原來(lái)的12個(gè)月調(diào)整為24個(gè)月。套用蘋(píng)果公司的措辭，蘋(píng)果在中國(guó)和澳大利亞的保修政策，大致不同。

　　質(zhì)檢總局表態(tài)中提到，蘋(píng)果公司如果不改正，將依法"嚴(yán)肅處理"，具體是怎么個(gè)處理法呢？

　　記者查閱了微型計(jì)算機(jī)商品三包規(guī)定，其中第三十條明確指出："銷(xiāo)售者、修理者、生產(chǎn)者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、更換、退貨的要求故意拖延或者無(wú)理拒絕的，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)予以處罰，并予以公告。"

　　說(shuō)到處罰和公告，想必"公告"并不是蘋(píng)果目前擔(dān)心的事情，而規(guī)章中所說(shuō)的"處罰"要怎么進(jìn)行，如果是罰款的形式，那么罰多少合適、罰多少能讓蘋(píng)果公司覺(jué)得有必要遵守中國(guó)的法律法規(guī)，目前都還不能明確。