4月21日晚9點30分，太平人壽“廬山地震”首例身故理賠案結(jié)案，從接到報案到支付理賠款，用時僅兩個小時。截至目前，太平人壽已接到地震相關(guān)理賠報案5起，完成理賠2起，其余3起公司均已派出服務(wù)專員前往醫(yī)院，慰問并提醒客戶辦理理賠相關(guān)事項。
被保險人鄭某年僅9歲，家住蘆山縣。地震發(fā)生時，鄭某正趕往書法興趣班學(xué)習(xí)，不幸被墜物擊中頭部，經(jīng)搶救無效宣布死亡。4月21日8點30分，公司接到理賠報案后，立即啟動綠色服務(wù)通道，于9點30分即完成全部理賠程序結(jié)案，并在10點30分將理賠款送到被保險人家屬手中。
據(jù)悉，太平人壽在雅安地區(qū)承保客戶數(shù)81256人。其中蘆山縣有效保單客戶數(shù)3312人。目前，太平人壽四川分公司正重點對蘆山縣客戶進行逐一排查，以確保做好所有客戶理賠服務(wù)工作。
