中國人壽給付保險(xiǎn)金拖延3年 客戶經(jīng)理態(tài)度惡劣

中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京5月17日訊(記者鄭常泰) 近日，家住福建省德化縣的吳先生向本網(wǎng)投訴中國人壽稱，該公司拖延返還保險(xiǎn)金和分紅長達(dá)近三年，分公司經(jīng)理對此不但不予道歉，反而態(tài)度惡劣，對客戶惡言相向。

據(jù)悉，吳先生的父母于2000年10月13日在中國人壽德化縣分公司為其購買了國壽英才少兒保險(xiǎn)，期繳10年，每期保費(fèi)1782元。并約定十年后分三次返還本金和分紅，分別為2010年10月14日返還6000元，2014年10月13日6000元，2017年10月13日8000元。

但是，該保險(xiǎn)在2010年到期時(shí)，中國人壽并沒有通知領(lǐng)取6000元保險(xiǎn)金。直至2013年2月，吳先生到中國人壽查詢才得知該款項(xiàng)已到期2年多。對此，中國人壽服務(wù)人員僅以“發(fā)過短信”為由推脫責(zé)任，而吳先生表示2年多來一直沒有收到過相關(guān)信息，并且手機(jī)號碼一直沒有更換。

吳先生對中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者表示，此前在每次約定繳費(fèi)日期前一個(gè)月，中國人壽都會(huì)打電話、發(fā)信息提醒繳費(fèi)，“可一到拿錢了就什么消息都沒了”。對此，吳先生多次聯(lián)系中國人壽，但始終沒有得到滿意的答復(fù)。中國人壽也并未對吳先生做出任何補(bǔ)償。

然而，更讓吳先生氣憤的是，他在電話聯(lián)系中國人壽德化縣分公司經(jīng)理蘇某時(shí)，該經(jīng)理居然表示不關(guān)他的事，并聲稱“我又不是開銀行的”，態(tài)度非常惡劣。

對此，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者致電蘇某，對方表示無權(quán)接受采訪，并讓記者采訪市級分公司負(fù)責(zé)人，但截至記者發(fā)稿，該負(fù)責(zé)人的辦公室座機(jī)始終未接通，手機(jī)號碼的機(jī)主表示自己非該負(fù)責(zé)人。中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)將對此事持續(xù)關(guān)注。