保監(jiān)會正在就《人身保險客戶信息真實性管理規(guī)定》進行第二次征求意見，要求人身險公司嚴格限定接觸客戶信息的機構、部門和人員范圍，采取有效措施確保存儲客戶信息系統(tǒng)的安全性，防止客戶信息泄露。嚴禁保險銷售從業(yè)人員泄露和倒賣客戶信息
今年2月下旬，國內(nèi)某大型保險公司身陷“泄露門”，近80萬份保單信息遭泄露，令保險個人信息被泄露和倒賣這一行業(yè)痼疾，再次成為人們關注的焦點。業(yè)內(nèi)人士紛紛呼吁，若想從源頭上抑制這類不規(guī)范行為的發(fā)生，出臺相關法律法規(guī)已刻不容緩。
權威人士透露，保監(jiān)會正在就《人身保險客戶信息真實性管理規(guī)定》進行第二次征求意見。從本報拿到的征求意見稿來看，監(jiān)管部門要求人身險公司(壽險、健康險、養(yǎng)老險)建立健全和執(zhí)行客戶信息真實性管理制度，制定相關內(nèi)部操作規(guī)程，指定專門部門牽頭負責客戶信息真實性管理工作。
最核心的是，保監(jiān)會要求人身險公司嚴格限定接觸客戶信息的機構、部門和人員范圍，采取有效措施確保存儲客戶信息系統(tǒng)的安全性，防止客戶信息泄露。嚴禁保險銷售從業(yè)人員泄露和倒賣客戶信息，同時，嚴禁誘導客戶提供不真實的客戶信息，或偽造、篡改客戶信息。
一家壽險公司負責人透露，“保監(jiān)會要求我們制定相應的責任追究制度。即對于違反限定范圍接觸客戶信息、以及泄露和倒賣客戶信息的公司從業(yè)人員，保監(jiān)會要求我們應立即開除，情節(jié)嚴重的，還應移交司法機關。”
由于之前沒有明文出臺的約束和懲罰機制，近年來，保險個人信息泄露問題愈演愈烈。一些壽險公司內(nèi)部人員利用職務之便，將大量保單個人信息售賣給同業(yè)競爭機構，或是其他銷售行業(yè)的公司。一位業(yè)內(nèi)人士私下告訴記者，“最早的時候一條信息能賣幾毛錢，現(xiàn)在售賣信息的渠道多起來了，一條信息也就能賣幾分錢，有時候是打包出售，價錢更低。”
除了明目張膽的保險“內(nèi)鬼”，個人保單信息還可能通過多種途徑遭泄露。比如，保險公司在與4S店、汽修廠、保險中介等第三方進行合作時，也有可能因技術、管理等原因造成個人保單信息的泄露。“裸奔”的個人保單信息一旦被犯罪分子所掌握，后果不堪設想。而消費者往往還被蒙在鼓里。
業(yè)內(nèi)專家認為，在《個人信息保護法》還沒有出臺的情況下，為了更好地保護保單信息不受侵害，保監(jiān)會出臺行業(yè)規(guī)定約束個人保單信息泄露行為之舉，在一定程度上能夠填補法律法規(guī)的空白，從而有效避免一些不規(guī)范現(xiàn)象的再度發(fā)生。
從征求意見稿來看，保監(jiān)會要求人身保險公司將客戶信息真實性納入對保險銷售從業(yè)人員和公司相關工作人員的考核體系中，建立獎懲機制，綜合運用傭金和薪酬發(fā)放、降級、解除合同等多種手段，對提供不完整或虛假客戶信息的保險銷售從業(yè)人員和公司相關工作人員進行約束和懲罰。
此外，人身險公司每季度應至少從當季承保保單中抽取10%的投保單，由核保部門人工核對投保單上記載的客戶信息與核心業(yè)務系統(tǒng)記錄的客戶信息是否一致，并由系統(tǒng)隨機抽取同一投保人或同一銷售人員名下至少3份已承保保單的投保單用于核對是否涉嫌代簽名和代抄錄風險提示語句。(來源：上海證券報)
