中國日報網環(huán)球在線消息：2006年9月15日，中國國家質檢總局宣布：在日本寶潔的SK-Ⅱ品牌系列化妝品中，檢出禁用物質鉻和釹。自從2005年3月的“燒堿風波”后，SK-Ⅱ再次遭遇“質量門”事件，激起中國民間反日情緒，寶潔公司信譽大受打擊，中國進口商品檢驗標準和監(jiān)管力度也飽受質疑。

檢驗檢疫部門在檢驗一批SK-Ⅱ重點凈白素肌粉餅后發(fā)現，其釹成分含量高達4.5mg/kg。專家稱鉻可引起過敏性皮炎或濕疹，病程長，久而不愈。釹對眼睛和粘膜有很強的刺激性，對皮膚有中度刺激性，吸入還可導致肺栓塞和肝損害。

國家質檢總局的通告發(fā)出后，SK-Ⅱ強烈抵制，寶潔公司的公關部門拒絕承認產品的潛在不安全因素。國家質檢總局9月22日嚴令SK-Ⅱ在國內停止銷售，迫于壓力，SK-Ⅱ同意暫停在中國的產品銷售，并暫停SK-Ⅱ專柜的運作，直至確認其產品符合中國在售化妝品中所含微量鉻和釹的規(guī)定。然而SK-Ⅱ在聲明中卻表示相信產品是安全的。之所以要撤柜，主要是“對消費者基于善意的原則進行的”。

隨后寶潔公司一系列退貨行動又引起了軒然大波，退貨條件包括“必須有商場購物憑票、所剩護膚品不得少于三分之一、必須簽署‘盡管產品本身為合格產品，不存在質量問題，本著對消費者負責的態(tài)度，我們決定為您作退貨處理’這樣一份協(xié)議。”由于消費者不滿其傲慢與強硬的態(tài)度，退貨現場屢屢發(fā)生沖突。

中國和日本百年來恩恩怨怨糾纏不清，事發(fā)時正值兩國關系陷入冰點，因此，SK-Ⅱ傷了中國人“臉面”的同時，更給民間蓄積已久的反日情緒火上澆油。

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