中國日?qǐng)?bào)網(wǎng)環(huán)球在線消息：當(dāng)航空公司損壞了乘客的行李，通常會(huì)給乘客進(jìn)行相應(yīng)賠償。但美國聯(lián)合航空公司卻因?yàn)椴辉敢赓r償最終付出了巨大代價(jià)——股價(jià)暴跌10%，而且還被數(shù)以百萬計(jì)的人們指責(zé)。這究竟是怎么一回事呢？原來他們破壞的是一件特殊的行李：一名歌手的吉他，而這名歌手索賠不成便把事情經(jīng)過寫成歌放到了互聯(lián)網(wǎng)上。此等“報(bào)復(fù)”行為不僅使他順利拿到賠款，也使他本人名聲大噪，唱片大賣。

《美聯(lián)航弄壞吉他》音樂視頻中的截圖

據(jù)英國《每日郵報(bào)》7月23日?qǐng)?bào)道，加拿大歌手達(dá)夫?卡羅爾去年3月乘坐美聯(lián)航的飛機(jī)前往美國內(nèi)布拉斯加，抵達(dá)芝加哥的奧哈雷機(jī)場時(shí)，行李工將他和其他乘客的行李隨便扔，他們向工作人員投訴，也沒有人去制止。當(dāng)他拿到行李后，發(fā)現(xiàn)自己的吉他已經(jīng)被摔壞了。

接下來的一年里，卡羅爾一直和美聯(lián)航交涉，要求賠償他1200美元維修費(fèi)，可是航空公司卻將他的索賠案推來推去，最后一名被稱作厄爾維格女士（Ms Irlweg）的員工明確告訴他：“不賠。”

作為“報(bào)復(fù)”，卡羅爾寫了一首歌《美聯(lián)航弄壞吉他》（United Breaks Guitars）并拍成MV放在Youtube上，沒想到在10天之內(nèi)，這首歌的點(diǎn)擊量接近400萬次。卡羅爾似乎一夜成名，他發(fā)現(xiàn)他和自己樂隊(duì)的唱片銷售量大漲，已經(jīng)在加拿大的Itunes網(wǎng)上打入前20名。

在這首歌登上Youtube幾天后，美聯(lián)航迅速滿足了卡羅爾的要求，支付給他賠償費(fèi)以及價(jià)值1000多美元的飛行代金券。卡羅爾要求航空公司將這筆錢捐給了慈善機(jī)構(gòu)。

卡羅爾表示他已經(jīng)以這段經(jīng)歷為內(nèi)容又創(chuàng)作了兩首歌曲，它們即將被放到網(wǎng)上。下一首歌的主要內(nèi)容就是與“厄爾維格女士”有關(guān)的，不過卡羅爾向航空公司承諾，歌曲不會(huì)對(duì)這位女士不友好。

美聯(lián)航方面則表示，它們?cè)敢庥眠@些歌曲來作為員工培訓(xùn)的工具，以確保所有顧客將來都能得到更好的服務(wù)。（環(huán)球在線：陳笛）