15、當您家人在境外死亡時，如何處理？

(1)您可通過領(lǐng)事官員或親友了解家人死亡原因和遺物(遺囑)情況，并從當?shù)赜嘘P(guān)部門獲得死亡證明書等證明文件。中國駐當?shù)厥?、領(lǐng)館可應(yīng)您請求對上述證明文件辦理認證。領(lǐng)事官員不能調(diào)查死亡原因。如您對死因有疑問，可聘請當?shù)芈蓭熛虍數(shù)厮痉ú块T提出，請其作出合理解釋或重新進行調(diào)查；亦可請領(lǐng)事官員協(xié)助向當?shù)卣嘘P(guān)部門轉(zhuǎn)交您的書面意見，請其對您的意見予以關(guān)注或?qū)⒛囊庖娹D(zhuǎn)達給當?shù)厮痉C關(guān)。

(2)如死亡涉及刑事案件并已在當?shù)靥崞鹪V訟，您應(yīng)聘請律師，密切跟蹤庭審情況，同時可請領(lǐng)事官員協(xié)助關(guān)注案件，并在法律許可的情況下旁聽庭審。如您對庭審情況或判決結(jié)果不滿，您可請律師協(xié)助上訴，同時也可通過領(lǐng)事官員協(xié)助向當?shù)赜嘘P(guān)部門轉(zhuǎn)達您的意見。但是，領(lǐng)事官員不能調(diào)查案件，也不能代替您出庭。

(3)您可要求前往當?shù)靥幚碛嘘P(guān)善后事宜，但一切費用(含國際旅費、食宿及市內(nèi)交通費)須自理；赴有關(guān)國家的簽證、賓館預(yù)訂、接送等手續(xù)須自行辦理，亦可請有資質(zhì)的旅行社協(xié)助；在國外如需翻譯，使、領(lǐng)館可推薦，但費用須自理。

(4)如果您因故(如被拒簽、無足夠旅費等)不能前往當?shù)靥幚砗笫拢晌性诋數(shù)氐挠H友代辦遺體火化、骨灰和遺物送回等事宜；如當?shù)刂鞴懿块T要求，您應(yīng)提供經(jīng)國內(nèi)公證機關(guān)公證并經(jīng)外交部(或其授權(quán)的地方外辦)以及有關(guān)國家駐華使、領(lǐng)館認證的授權(quán)委托書。如當?shù)胤煞ㄒ?guī)允許，亦可委托領(lǐng)事官員代為處理上述事宜(費用需自理)，但您應(yīng)事先提供經(jīng)國內(nèi)公證機關(guān)公證并經(jīng)外交部或其授權(quán)的地方外辦認證的授權(quán)委托書。

(5)如果您希望將遺體運回國，中國駐當?shù)厥?、領(lǐng)館可向您提供辦理運送遺體事務(wù)的公司名單。運送遺體的費用很高，需要自行籌集。

(6)由于國外法律環(huán)境不同，如家屬長期不處理遺體，不僅無助于問題解決，當?shù)赜嘘P(guān)部門還可能根據(jù)當?shù)胤梢?guī)定，在一定期限內(nèi)將遺體進行埋葬或火化。

(7)死亡案件的處理時間可能很長，在這種情況下，您應(yīng)聘請當?shù)芈蓭煾櫶幚?。中國駐外當?shù)厥?、領(lǐng)館只能在職權(quán)范圍內(nèi)向您轉(zhuǎn)告當?shù)刂鞴懿块T所提供的案件處理情況。

16、當您家人在國外失蹤或遭綁架時，如何求助？

應(yīng)盡快向當?shù)鼐綀蟀?。您也可向中國駐當?shù)厥?、領(lǐng)館報告有關(guān)情況，包括失蹤或被綁架者姓名、性別、年齡、職業(yè)、相貌特征和在國外住址等并尋求協(xié)助。領(lǐng)事官員將根據(jù)您的要求請駐在國有關(guān)當局尋找失蹤者或解救被綁架者。

17、當您或您家人在國外突發(fā)重病或精神病，如何求助？

當您或您家人在國外突發(fā)重病或精神病，應(yīng)迅速撥打當?shù)丶本入娫?，前往當?shù)鼐癫♂t(yī)院治療。中國駐當?shù)厥诡I(lǐng)館可以協(xié)助提供當?shù)蒯t(yī)院名單；可協(xié)助通知國內(nèi)家屬或單位。如您或您家人要回國治療，經(jīng)當?shù)蒯t(yī)院及有關(guān)航空公司同意，使領(lǐng)館可協(xié)助聯(lián)系航空公司和陪護人員予以關(guān)照。您應(yīng)承擔機票及陪護等相關(guān)費用。

18、當您與在國外的家人長期失去聯(lián)系時，可以請中國駐當?shù)厥?、領(lǐng)館協(xié)助尋找他們的下落嗎？

如果您已通過各種途徑長期無法聯(lián)系上您在國外的家人，中國駐當?shù)氐氖?、領(lǐng)館可以在力所能及的情況下提供協(xié)助。目前中國政府沒有強制要求所有海外公民到中國駐外使、領(lǐng)館進行公民登記，再加上他們的工作、住址和電話常有變動，因此，中國駐外使、領(lǐng)館協(xié)助尋親工作十分費時費力，常常無功而返。有時，即使找到您家人，他(她)本人卻不愿與您聯(lián)系。在這種情況下，領(lǐng)事官員可以為您傳遞一些信息，或在征得您親友同意的情況下將其聯(lián)絡(luò)方式轉(zhuǎn)告給您。

19、中國駐外使、領(lǐng)館是否可以解決境外中國公民遇到的一切困難？

中國駐外使、領(lǐng)館依法履行保護中國公民在海外合法權(quán)益的職責(zé)，為在國外的中國公民提供領(lǐng)事保護和服務(wù)是應(yīng)盡的義務(wù)。但是，領(lǐng)事保護不能違反國際法和所在國法律。中國駐外使、領(lǐng)館是國家的外交代表機構(gòu)，使、領(lǐng)館在接受國沒有行政權(quán)力和強制手段，只能通過外交途徑向接受國提出交涉，既可能成功，也可能不成功。在很多情況下，使、領(lǐng)館的工作主要是協(xié)助當事人維護自己的合法權(quán)益，而不是代替?zhèn)€人主張其權(quán)利。（來源：中國新聞網(wǎng) 編輯：肖亭）