一個人沖擊銀行

有澳大利亞媒體在回顧賽蒙德的創業起點時說：“這是一個總把《城堡》評選為最佳影片的國家（注：這部拍于1997年的黑色幽默電影講述了一個墨爾本的普通工人，為了維護自己破舊的房子而跟機場打官司的故事），這是一個抵押貸款利率的變化足以影響大選輸贏的國家。賽蒙德知道如果他借錢給人們買房子，人們一定會還錢給他的。”

成立澳洲房屋信貸公司的最初想法，來源于賽蒙德對美國住房貸款行業的認識。那時美國70%的住房貸款是由非銀行金融機構提供的。而在澳大利亞，這一行業則完全由幾家大銀行壟斷。當年還一貧如洗的賽蒙德多方籌措資金，終于有機會前往美國參加金融業會議，并通過這次會議進一步了解美國的住房貸款模式。

回到澳大利亞后，賽蒙德決定效仿美國模式，以低利息和優質服務向壟斷銀行發起挑戰。他說服了有實力的出資者，在1992年投資成立了澳洲房屋信貸公司。而出資者的條件之一是賽蒙德不得泄露出資者身份，以免遭到大銀行的反擊。當時澳大利亞信貸市場的壟斷氛圍由此可見一斑。

在當年的澳大利亞，大眾對銀行的服務也是怨聲載道：各大銀行周末歇業；很多人必須在銀行午間休息時排長隊等候；銀行服務人員態度傲慢；銀行通過高利率獲取了巨額利潤，而普通大眾卻把辛苦得來的薪水大把大把交給銀行。賽蒙德的澳洲房屋信貸公司的成立，立即激起了澳大利亞信貸市場的陣陣漣漪，開始改變整個澳大利亞的住房信貸　市場格局，形成了貸款方之間的競爭局面。

幾乎是一夜之間，賽蒙德變成了英雄。在公司廣告中，賽蒙德公開宣布他的公司將“拯救你”——將你從銀行手中拯救出來，幫你省錢。按照賽蒙德的說法，這場“革命”使街上的每所房子每個月節省了300澳元。

退出個人權威式管理

然而公司的發展并非一帆風順。1998年，賽蒙德的公司交易量增加了40%，可是利潤卻下降了44%。隨著越來越多的模仿者出現，澳洲房屋信貸公司所獨具的優勢已經不再　明顯。同時，賽蒙德還面臨一個更嚴重的內部問題。

當時賽蒙德對公司的管理更多是依靠自己的個人魅力，很多重大決定都是憑直覺與經驗作出的判斷。他常常召開員工大會，充滿激情地講演，希望用自己的經驗與熱情感染公司里的每一個人。而利潤的大幅下降使賽蒙德意識到，自己的管理模式需要調整，不應再是個人事無巨細地全方位掌控。

于是他立即著手與業內專家、分公司負責人商討公司的改造與復興計劃。賽蒙德請來了澳大利亞知名的人力資源管理公司提出人事改進建議，請普華永道會計事務所協助財務管理……主動減少了個人權威在公司操作層面的影響。

在聽取企業內外的意見后，賽蒙德果斷決定調整經營模式。2000年澳洲房屋信貸公司貸款超市成立，把業務擴展至貸款中介，開始代理各種不同性質的貸款。無論是初次購房還是投資者，都可以找到最適合自己的貸款類別。公司受過專業訓練的貸款顧問全天候提供專業服務。公司的業務越做越大，利潤也得到穩步增長。約翰·賽蒙德再次走　出了低谷，取得了事業上的輝煌成就。

賽蒙德的商業決策改變了很多澳大利亞人的生活選擇。澳大利亞央行副行長貝特里諾在去年8月的一次演講中稱，隨著非銀行貸款機構如澳洲房屋信貸公司的出現，澳大利亞四大銀行過去10年內在房貸市場上的份額已經從67%下降至55%；存貸款之間的利差已經從250個基點縮至120個基點。房貸市場中的激烈競爭已經使澳大利亞的貸款利率下　降，民眾得到的服務多樣性和可獲得性隨之增強。

從破產危機和情緒崩潰邊緣安然走過，賽蒙德不僅為自己感到自豪；更重要的是，他為孩子們和耄耋之年的父母贏得了驕傲。（來源：《環球人物》 編輯：肖亭）