顧客終于決定要買貨物了，到了付款結(jié)帳的關(guān)頭也不要掉以輕心哦！禮貌得體的語言會給顧客一個好印象。
60. 標(biāo)準(zhǔn)買單方式
當(dāng)顧客問你："How much will this be"（多少錢？），你可以說"Just a moment,
please. I'll calculate that for you."（請等一下，我算算看。）
61. 如何說明分期付款
如今分期付款很流行，所以要學(xué)會說："You can buy them by installment."
62. 如何解釋分期付款
還要會解釋："You pay a down-payment of five hundred dollars, and
then, within a year, one hundred for each and every
month."（可以先付訂金500元，然后在一年內(nèi)，每月付100元。）
63. 如何收取首付款
分期付款與收取其他貨款并沒有多大不同，除手續(xù)稍微復(fù)雜一點(diǎn)外，前提是"May I have some money as a
deposit?"（您可以付部分訂金嗎？）
64. 如何收取貨款
如果是當(dāng)場付清貨款，就可能用到這個句子："Could you pay at the Cashier's
Desk?"（請到收銀臺付款。）
65. 如何找零
下列句子要活學(xué)活用："Thirteen dollars and twenty cents from one hundred
dollars leaves eighty six dollars and eighty cents. You might see if that's all
right, sir."（收您100元，減去13元2角，應(yīng)找您86元8角，請點(diǎn)一下。）
66. 如何開立發(fā)票、收據(jù)
東西賣出后，并非萬事大吉，開發(fā)票、給收據(jù)、找零錢也是一套作業(yè)，一句"Here's your
receipt."后，別忘了說聲謝謝。
67. 找錯錢了怎么辦
誰都有出錯的時候，這時態(tài)度一定要誠懇："I'm very sorry for the
mistake"，然后再說："Here's the right change."（這才是要找您的零錢數(shù)。）
68. 解釋稅率及服務(wù)費(fèi)
顧客的疑慮多針對服務(wù)費(fèi)service charge（在國外還有稅率tax rate），您的說明一定要明白無誤："A
10% service charge has been added to your bill."（賬單已經(jīng)加了10%的服務(wù)費(fèi)。）
69. 支票付款時
現(xiàn)在，顧客逐漸習(xí)慣使用支票（check）或信用卡（credit card）付款，面對這種情況，您要會說："Of course
you can pay by check."
（來源：旺旺英語 英語點(diǎn)津 Annabel 編輯）
