在商業(yè)領(lǐng)域，通過電話行銷，能夠使公司的整體工作效率大幅提高。接聽電話中需要掌握一些技巧，如注意在接聽過程中保持親切和氣的態(tài)度、確定來電目的、確定來電者的身份等。

Dialogue

A: Hello! Is this Commercial Information Consultancy Company?
喂，請問是"商業(yè)信息咨詢公司"嗎？

B: Yes, CIC. May I ask who is calling?
是的，CIC公司。請問您是哪位？

A: This is Lisa Wang, International Trade Group.
我是王莉莎，是"國際貿(mào)易集團公司"的。

B: What can I do for you, Miss Wang?
有什么事嗎，王小姐？

A: I'd like you to give me some information about an American company. Its name is Johnson International Fastfood Co. Limited.
我希望你們提供一些一家美國公司的消息。公司名稱是"約翰遜國際快餐有限公司"。

B: Could you repeat the name of the company, please?
可以再說一遍該公司的名稱嗎？

A: Johnson International Fastfood Co. Limited.
"約翰遜國際快餐有限公司"。

B: Just a moment, please. Let me check about it on our computer.
請稍等。讓我在電腦里查一下。

A: Thank you.
謝謝。

B: We do have the company listed in our information system, Miss Wang. What information are you interested in?
我們的信息系統(tǒng)中有該公司的情況，王小姐。你想知道些什么？

A: The more detailed, the better.
越詳細越好。

B: When do you need it, Miss Wang.
什么時候要用？

A: As soon as possible.
越快越好。

B: Can you tell me your fax number? I'll fax you the information as it's printed out.
你能告訴我你的傳真號碼嗎？當(dāng)把信息打印出來后，我會傳真給你的。

A: That's a good idea. Our fax number is 63590158.
好主意。我們的傳真號碼為63590158.

B: All right. You'll have it soon.
好的。你要的信息不久就會收到。

A: Thank you very much.
真是太感謝你了。

B: My pleasure.
不用客氣。

（來源：競學(xué)網(wǎng) 英語點津 Annabel 編輯）