王源 天津外國語學(xué)院

8月6號，是我們天津賽區(qū)奧運(yùn)志愿者正式上崗的日子，同時這一天也將要在天津舉行整個2008北京奧運(yùn)會的第一場比賽。更重要的是今天的第二場比賽是中國女足對陣瑞典女足，這也就意味著我們將有機(jī)會親歷中國奧運(yùn)軍團(tuán)的首場比賽。而中國隊漂亮的開門紅也讓全中國人民為之振奮。

作為SPS（觀眾服務(wù)）志愿者團(tuán)隊的一員，我和我的同伴們早在開賽前3小時就已經(jīng)全部到崗。我們的工作就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)觀眾進(jìn)入正確的通道，以便他們迅速找到座位。聽起來似乎是一個比較簡單的工作，但是現(xiàn)在不得不再套一句俗話了——沒有經(jīng)歷過就沒有發(fā)言權(quán)。因為是兩場比賽連場，所以我們的工作時間會是從下午兩點(diǎn)到晚上的十一點(diǎn)，這其中的9個小時我們都需要一直站立為全場近4萬名到場的觀眾進(jìn)行引導(dǎo)并隨時準(zhǔn)備為他們提供一切可能的協(xié)助。

承諾就要兌現(xiàn)。環(huán)形的賽場，有近30個入口，就算有很多服務(wù)了幾個月的工作人員，如果不是負(fù)責(zé)觀眾服務(wù)，也會經(jīng)常找不到方向。光是給觀眾指出方向是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要能快速地指出最近的路線并估算出盡可能具體的距離和時間。比如“請您向左走30米，半分鐘就能走到”就要比單單說“請您向左走”更能讓觀眾感到安心。因為在高峰時期，也就是開賽前半小時，觀眾會普遍感到十分焦急，生怕不能在開賽前找到自己的座位而錯失比賽的精彩鏡頭。這時候如果能夠為觀眾提供一個十分詳細(xì)具體的路線將會是對觀眾的一種極大的安慰。一張張焦急的面孔轉(zhuǎn)為鎮(zhèn)定和欣慰的時候，也總是我們最開心的時候。

身著靚麗的志愿者服飾，我們經(jīng)常引來身邊很多觀眾十分羨慕的眼光；當(dāng)然我們深知這其中的無上榮耀。同時，我們也知道這當(dāng)中更重要的是一份信任。很多家長因為要臨時離開都會將他們的孩子交給我們托管。這里一份份沉甸甸的信任更增加了我們的使命感和責(zé)任感。從前大家都說“有事找警察！”。現(xiàn)在，我們的觀眾可以說“有事找志愿者！”

從水滴（天津奧林匹克中心體育場）回到學(xué)校已經(jīng)是8月7號的凌晨了。7號緊接著又會有兩場男足小組賽，我們將會繼續(xù)用飽滿的熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度去迎接接下來的十場比賽，去踐行我們的奧林匹克精神。

（英語點(diǎn)津 Annabel 編輯）