售票柜臺開具的虛假行程單。 胡洪江 攝

中國日報網中國在線消息：云南昆明的李卿（化名）、周潔（化名）怎么也沒想到，她們在昆明機場出發大廳內的售票柜臺竟然會買到加價機票，而柜臺提供給她們的行程單也是假的。

360元的機票賣520元

6月21日23時20分，李卿、周潔等6人乘坐祥鵬航空公司8L9952次航班從昆明飛往西雙版納。周潔在換完登機牌后發現，同行的4位朋友購買的同一航班、相同艙位的機票票價為360元，而她的機票票價卻為520元。

周潔當即回到售票柜臺咨詢，售票員未做任何解釋便退還了多收的160元。周潔說，“我當時就問為什么會出現這種情況，他們說這樣公司可以有更多的利潤。”

第二天李卿也意識到，她花520元購買的機票可能也有問題。李卿立即向祥鵬航空公司詢問，很快收到回復確認，她買到的機票也被擅自加價了。

回到昆明后，李卿即向中國航空運輸協會西南地區代表處投訴，并傳真了行程單復印件。經過航協查實，機票是由云南航藝貿易有限公司售出的。航協同時告知李卿，行程單是假的。“首先，行程單上打印的票價為520元，與電腦系統記錄的實際票面金額360元不符。其次，行程單下方‘填開單位’一欄標注的‘昆明機場售票處’根本就不存在。”

擅自加價是業內公開秘密？

6月30日下午，記者跟隨昆明機場工作人員來到出發大廳，找到售出加價機票的柜臺。經過詢問，工作人員發現，承租這個柜臺的并非云南航藝貿易有限公司。那么航藝公司的機票怎么會從其他公司的柜臺里出來呢？

航藝公司在7月1日下午傳真給記者的情況說明上稱，公司在對整個事件進行調查后確認，機票是由航藝公司一名叫向會秀的員工售出的，向會秀在行程單上“擅自使用手工添加多打了160元，并手工添加了昆明機場售票處的假單位名稱”。

向會秀在電話里承認自己售出加價機票，但她說，“假行程單不是我打的，是我打電話讓一個票販子在外面打好后馬上送到機場來的。”向會秀說，票販子曾與她約定，加價成功，五五分成。

為何向會秀所述的情況與航藝公司的調查結果會有出入？公司方面未做進一步解釋。一位業內人士坦陳，“擅自加價銷售機票在業內早已是公開的秘密。”

目前，航藝公司已經與李卿取得聯系，表達了歉意，承諾退還多收的160元，并接受相關部門的處罰。

相關公司已被處罰

中國航空運輸協會西南地區代表處負責人稱，航協已將李卿的投訴書傳真給航藝公司，要求公司停業整頓，并暫扣公司資格認可證書，同時也將相關情況書面通報給民航西南管理局等相關單位。

祥鵬航空公司新聞發言人孟謙說，6月25日，祥鵬航空已經向航藝公司發出處罰通知單，給予航藝公司經濟處罰3000元，并責令其整改。

昆明機場的相關負責人說，對于機場租賃出去的柜臺發生這樣的事情，他們負有監管不力的責任。機場方面正在對情況做進一步調查核實，然后將按照租賃協議對相關公司給予處罰。他同時也表示，由于機場沒有執法權，監管起來的確有難度。因此希望各相關部門能加強協作，共同打擊機票銷售行業存在的違法違規行為。

編輯：鄧京荊 來源：人民日報

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