近期，部分銀行對個人客戶收取零鈔清點費，引起社會廣泛關注。國家發改委、中國銀監會立即召集有關機構對此進行調查研究，要求各銀行要嚴格執行《商業銀行服務價格管理暫行辦法》的規定。據了解，考慮社會反映等因素，有關銀行已經主動暫停了相關收費，對于其他同類問題也在一并清理規范。

各銀行表示，今后對于涉及公眾利益的服務收費項目，將慎重考慮，廣泛征求意見，審慎出臺，著力提高金融服務水平。

目前，中國銀行業正處在市場化發展進程中，金融服務和商業經營有待進一步完善和提高，歡迎廣大金融消費者積極監督。

來源：銀監會網站 編輯：馬原