近年來，隨著價(jià)值觀的多元化和老百姓法律、維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，公眾質(zhì)疑執(zhí)法的不公開、甚至存在“權(quán)錢交易”的聲音越來越多。已經(jīng)爆發(fā)的貴州甕安事件、“躲貓貓”事件、鄧玉嬌事件、處女賣淫事件等一系列事件表明，老百姓對(duì)警察的信任度在降低，而很多矛盾并不是由于實(shí)質(zhì)性的利益沖突造成的，更多的是因?yàn)檎`解和缺少溝通，所以在公安機(jī)關(guān)內(nèi)部建立一個(gè)有利于信息溝通、關(guān)系溝通和品牌建設(shè)的公關(guān)部門顯得越來越迫切。

隨著公共關(guān)系理論在內(nèi)地的逐步成熟，公共關(guān)系的理念也逐漸滲入中國警務(wù)活動(dòng)的各個(gè)方面。從籌備奧運(yùn)會(huì)開始，北京警方經(jīng)歷了一次又一次的危機(jī)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)，從中總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，也嘗到了“甜頭”。

2005年，北京市公安局法宣處改組為新聞辦公室，北京警方也正式從“宣傳時(shí)代”進(jìn)入了“新聞時(shí)代”。當(dāng)年11月25日，時(shí)任北京市公安局局長的馬振川邀請(qǐng)了美聯(lián)社、德國電視二臺(tái)等15個(gè)國家和地區(qū)的38家媒體的50余名記者，向他們介紹奧運(yùn)會(huì)安保工作的進(jìn)程，并觀摩特警處突演練。這種開放的態(tài)度贏得了中外媒體的好評(píng)，更消除了一些西方人士認(rèn)為中國警方“保守”的偏見。奧運(yùn)會(huì)期間，包括警方在內(nèi)的北京市政府部門對(duì)外媒開放的態(tài)度，也贏得了一片贊譽(yù)。

2009年9月25日上午，北京新街口一餐廳因?yàn)槿細(xì)庑孤栋l(fā)生爆炸，3名餐廳員工和過路的行人受傷。因?yàn)槭录l(fā)生在首都的鬧市區(qū)，時(shí)逢國慶60周年慶典前夕，不到2個(gè)小時(shí)，20余家境內(nèi)外媒體趕到現(xiàn)場(chǎng)。正在有媒體作出“北京國慶前遭受恐怖襲擊”的猜測(cè)時(shí)，北京市政府在距離現(xiàn)場(chǎng)約100米處設(shè)置了臨時(shí)媒體接待點(diǎn)，北京市公安局新聞辦公室主任劉大偉現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了爆炸事件的第一條官方消息，證實(shí)事發(fā)原因?yàn)橐夯瘹夤薇紝?dǎo)致，大眾的擔(dān)憂和疑慮被及時(shí)化解。