近年來，固始公安出入境管理部門在堅持嚴格審查，熱情服務的同時，針對申請人的不同情況和需求，積極開展換位思考，大力倡導人文服務，幫助老年申請填寫表格、為學生、年老、孕婦、疾病等特殊人群實行優先辦理、提供加班延時服務等，受到廣大申請人的一致好評。

11月4日上午11時許，申請人徐某到該部門辦證，由于徐某因急事已預定了下午2點多鐘的機票飛往外地，便抱著試試看的心理來到出入境辦證大廳。出入境民警聽到徐某的陳述后，考慮到徐某在深圳工作往返不方便，立即安排申請人填表，審查材料時發現申請人的戶口簿印章不齊全，民警通過網上認真查詢比對未發現徐某有不符合辦證的情況，于是出入境民警靈活機動，決定先受理，再讓與徐某同來的朋友下午將手續補充完整送來，同時主動幫助徐某和排在其前面的其它申請人協商，在得到其他申請人的理解后，在最短的時間內優先為徐某辦理了證件，使徐某得以及時返程。民警人性化的服務不僅深深地感動了徐某，更得到了在場所有申請人的一致好評。

來源：中國日報河南記者站（記者 向明超 通訊員 吳媛媛） 編輯：楊鑫