近年來，固始縣公安局出入境管理部門在日常工作中，以民意為導(dǎo)向，從群眾的建議和需求出發(fā)，從細(xì)節(jié)做起，從點(diǎn)滴小事做起，以小舉措體現(xiàn)大服務(wù)，進(jìn)一步提升群眾滿意率。

聽取“小建議” 和諧警民情

該局出入境辦證大廳喬遷至新辦公大樓后，辦公條件得到了很大改善，但由于距離市區(qū)較遠(yuǎn)，附近也沒有銀行，群眾辦證收費(fèi)成了難題。為了方便群眾，根據(jù)申請人建議，由工作人員代收，同時，為了找零方便，出入境民警每天都會專程去銀行換好零錢，避免申請人來回往返，這看似不起眼的行為，卻為申請人節(jié)約了大量時間和精力，受到申請人的稱贊。

拓展“小服務(wù)” 溫暖警民情

為了方便老人和孕婦辦證，固始出入境推出了“優(yōu)先通道”，在積極解釋征得其它申請人同意的情況下，優(yōu)先為老人和孕婦辦理出入境手續(xù)，針對文化水平不高，年齡較大的老年人，還指定專門民警幫助他們填寫申請表，粘貼相關(guān)證件，實(shí)行“跟蹤服務(wù)”，使申請人體會到公安機(jī)關(guān)的人性化關(guān)懷，密切了警民關(guān)系，樹立了人民警察的良好形象。

愛心“小行動” 拉近警民情

臺胞林某與固始居民結(jié)婚后一直在該縣居住，并經(jīng)營了一個小型養(yǎng)殖場，養(yǎng)殖之初因為不懂技術(shù)，賠了不少錢，出入境民警了解情況后，積極與縣畜牧局取得聯(lián)系，將技術(shù)員請到林某家中對其進(jìn)行指導(dǎo)，并促使雙方建立了長期合作關(guān)系?，F(xiàn)在林某不僅掌握了養(yǎng)殖技術(shù)，還進(jìn)一步擴(kuò)大了養(yǎng)殖規(guī)模，林某逢人便夸：“固始警察真好，是他們在我最困難的時候幫了我一把！”

來源：中國日報河南記者站（記者 向明超 通訊員 吳媛媛）編輯：楊鑫