在購(gòu)買名表的內(nèi)地游客。

難解之題

天堂與宰客雙重體驗(yàn)

生長(zhǎng)在廣東，著名記者譚衛(wèi)兒則曾在一篇專欄里寫道，“《導(dǎo)游欺騙內(nèi)地游客到尖沙咀星光大道參觀收費(fèi)200元，游客到了才發(fā)現(xiàn)星光大道根本無(wú)須收費(fèi)》；《導(dǎo)游哄逼游客購(gòu)物不果，把游客遺棄街頭不顧而去》…… 一宗宗令人沮喪、憂心、震驚、甚至憤怒的新聞……”

如何面對(duì)占來(lái)港總數(shù)不到五分之一，卻頻頻有與“自由行”游客體驗(yàn)天壤之別的團(tuán)隊(duì)客？如何面對(duì)一面是“購(gòu)物天堂”一面是“宰人香港”的雙重體驗(yàn)？

香港旅游發(fā)展局方面介紹，實(shí)際上，由于香港旅游發(fā)展局與內(nèi)地旅游局的地位并不太一樣，有關(guān)旅行社的問(wèn)題，主要是由旅游業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)規(guī)范，并通過(guò)立法來(lái)解決。

因此，該局主席田北俊對(duì)事件的回應(yīng)是，“希望旅游業(yè)議會(huì)能夠盡快徹查事件，并加強(qiáng)切實(shí)執(zhí)行規(guī)管接待內(nèi)地團(tuán)旅行社的十項(xiàng)措施，特別是‘一團(tuán)一導(dǎo)游’的安排，杜絕業(yè)界不良行為。”

而在朱繼陶看來(lái)是“一個(gè)巴掌拍不響”，雙方都應(yīng)好好審視自身問(wèn)題。他的另一身份是香港旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)協(xié)會(huì)委員。他也曾遇到過(guò)被內(nèi)地游客無(wú)理要求而不得不報(bào)警求助的經(jīng)歷。他對(duì)澳門“導(dǎo)游事件”通過(guò)警方介入表示贊賞，最好是通過(guò)法律途徑來(lái)解決“個(gè)案”。

2月15日，農(nóng)歷正月十三，尖沙咀陰雨綿綿，曾在黃金周內(nèi)火爆廣東道一帶的名店有些寂寥。在內(nèi)地游客熟悉的LV店，導(dǎo)購(gòu)小姐的服務(wù)顯得舒心從容。而幾天前，等候購(gòu)買一線奢侈品牌的人們?cè)陂T外排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的人龍，大部分是來(lái)自內(nèi)地的游客。

這樣的人龍幾乎在每個(gè)名店外都可以看到。海港城供圖（資料圖片）

一日12萬(wàn)人

內(nèi)地客創(chuàng)訪港最高紀(jì)錄

“他們排那么長(zhǎng)的隊(duì)伍，只是為了花幾萬(wàn)港元買一個(gè)手袋。”在海港城工作的香港人Karen回憶起春節(jié)看到的盛景，仍感不可思議。

這只是內(nèi)地游客兔年春節(jié)在香港旅游火爆景象的一個(gè)縮影。除了購(gòu)物，在香港旅游勝地海洋公園，由于游客爆滿，公園曾三度暫停售票并限制入場(chǎng)人數(shù)，以應(yīng)對(duì)繁忙時(shí)段的客流量擁擠狀況。海洋公園主席盛智文表示，在農(nóng)歷大年初一至正月十一共接待游客約38萬(wàn)人，其中74%為內(nèi)地及海外游客。

香港旅游發(fā)展局的數(shù)據(jù)顯示，2010年香港所有類別的酒店實(shí)際平均房租為1165港元，平均入住率為87%，較2009年分別增長(zhǎng)13.9%和9%。而在內(nèi)地游客偏愛(ài)購(gòu)物的油麻地、旺角的酒店，全年平均入住率更達(dá)到92%，位居榜首。

“今年春節(jié)黃金周的內(nèi)地訪港旅客數(shù)字已創(chuàng)歷史新高。”香港旅游發(fā)展局主席田北俊說(shuō)。

根據(jù)該局的統(tǒng)計(jì)，從農(nóng)歷年三十到初六的7天內(nèi)內(nèi)地訪港旅客約為66.3萬(wàn)人次。其中2月7日年初五達(dá)到11.78萬(wàn)人次，創(chuàng)下了單日到港人次的最高紀(jì)錄。

如果將數(shù)據(jù)展開(kāi)至剛剛過(guò)去的2010年，內(nèi)地游客對(duì)香港旅游業(yè)的“推波助瀾”更為明顯。在2010年，內(nèi)地訪港旅客達(dá)2268萬(wàn)人次，占整體旅客人次的六成多。

與入港旅客數(shù)量相對(duì)應(yīng)的是帶來(lái)的巨大消費(fèi)力。初步估計(jì)，2010年香港“與入境旅游相關(guān)的總消費(fèi)”預(yù)期將達(dá)2126億港元。根據(jù)香港旅游發(fā)展局的分析，內(nèi)地市場(chǎng)游客強(qiáng)勁增長(zhǎng)是繼續(xù)帶動(dòng)整體訪港旅客數(shù)字上升的主要?jiǎng)恿Α?/p>

香港鐘表業(yè)總會(huì)主席朱繼陶。

內(nèi)地豪客

十萬(wàn)洋酒百萬(wàn)名表很平常

內(nèi)地游客在香港的消費(fèi)能力到底有多強(qiáng)？

在紅磡火車站，前往北京、上海以及廣東各地的城際直通車離境口前的免稅商品店，一位店員告訴記者，最受內(nèi)地游客歡迎的是名煙洋酒。特別是在五一、十一、中秋、春節(jié)等內(nèi)地假期前后，內(nèi)地游客消費(fèi)過(guò)萬(wàn)港元是常事。以香港的洋酒為例，種類多、出口商不同，品質(zhì)更有保證是與內(nèi)地相比的優(yōu)勢(shì)，價(jià)格反而不是內(nèi)地客購(gòu)買的主因。

她記憶較深的是一位內(nèi)地的商務(wù)客人，一口氣買了5瓶共十萬(wàn)港元洋酒，“那可是2萬(wàn)元一瓶的軒尼詩(shī)理查呀”。

香港人愛(ài)稱這樣一擲千金的內(nèi)地人為“大豪客”。除了名酒、奢侈品牌的服飾箱包，黃金、珠寶、名表也是“豪客”的摯愛(ài)。在旺角的周大福，在店內(nèi)購(gòu)買幾萬(wàn)港元一只龍鳳鐲的游客絡(luò)繹不絕。

業(yè)界呼吁錯(cuò)峰游港澳

雨后的尖沙咀古閣廣場(chǎng)，空氣格外清新。來(lái)自云南的王先生一家三口正在廣場(chǎng)前的“情人節(jié)快樂(lè)”標(biāo)示前悠閑拍照。而在整個(gè)廣場(chǎng)前，只有另外2名外國(guó)游客。相比黃金周香港景點(diǎn)游客要“搶景”照相，年后的體驗(yàn)完全不同。

王先生曾多次到港旅游。他表示，節(jié)后帶女兒來(lái)港旅游更能感受香港這個(gè)城市的氣氛。他們一家13日乘飛機(jī)到香港，無(wú)論是在城區(qū)游覽還是在女兒要去的迪斯尼樂(lè)園都很舒服。

旅游業(yè)人士分析，與其蜂擁到香港、澳門旅游購(gòu)物，不如理性消費(fèi)和選擇錯(cuò)峰旅游。既利于旅游市場(chǎng)的均衡和成熟，也利于讓游客享受更好的性價(jià)比和旅游品質(zhì)。

“節(jié)后出游一是價(jià)格便宜，二是可以避開(kāi)人潮”，南湖國(guó)旅副總經(jīng)理陳志超在接受采訪時(shí)表示，“隨著市民出游觀念的越發(fā)成熟，越來(lái)越多的市民將通過(guò)利用其他出行時(shí)間，獲得更好的旅游體驗(yàn)。對(duì)旅游行業(yè)而言，春節(jié)黃金周延長(zhǎng)、‘淡季’不淡、錯(cuò)峰旅游將更為普遍，使國(guó)內(nèi)出游格局更加合理”。（記者王丹陽(yáng)）

來(lái)源：廣州日?qǐng)?bào)  編輯：段若蘭