大運會期間，市文體旅游局和全市旅游行業(yè)將采取多項措施，保證旅游服務質(zhì)量，維護旅游市場秩序，營造大運會期間深圳旅游歡樂、祥和、安全、有序的市場氛圍。

一是加強對旅行社的監(jiān)管。開展旅游服務質(zhì)量專項治理行動，以廣告、合同和價格監(jiān)管為重點，對違法違規(guī)、損害旅游者權(quán)益和深圳旅游聲譽的旅行社、旅游中介組織給予嚴肅處理。

二是加強對旅游飯店服務質(zhì)量的監(jiān)管。繼續(xù)加強對大運官方飯店和官方指定飯店以及其他星級旅游飯店的指導和監(jiān)管，提高旅游飯店的標準化、規(guī)范化水平，進一步提升服務質(zhì)量。

三是開展市場專項整治行動。聯(lián)合市交通、公安、市場監(jiān)管等部門，繼續(xù)開展打擊“黑旅行社”旅游詐騙活動專項行動，促進深圳 “本地游”市場秩序規(guī)范有序。

四是開展旅游服務質(zhì)量暗訪。市、區(qū)旅游部門將在大運會期間開展旅游市場暗訪行動，派出檢查人員和社會義務監(jiān)督員以游客身份到各旅游企業(yè)，了解、收集旅游市場的一手情況。同時，將加強對違規(guī)企業(yè)的警示和查處，對有違規(guī)經(jīng)營苗頭的企業(yè)負責人進行誡勉談話，及時糾正不良經(jīng)營方向，為大運營造良好旅游市場環(huán)境。

五是加大旅游安全監(jiān)管力度。在前階段旅游安全檢查的基礎(chǔ)上，組織開展對各重點旅游企業(yè)的安全工作檢查和監(jiān)管工作，落實各項安全制度，進一步健全各類旅游安全應急預案，確保大運期間旅游接待安全、有序。

六是加強應急值守工作。大運會期間，市、區(qū)旅游部門和各主要旅游企業(yè)實行24小時值班制度，進一步健全應急值守工作崗位責任制，確保市、區(qū)旅游部門與旅游企業(yè)的信息傳送渠道暢順，確保旅游突發(fā)事件在第一時間得到有效應急處置，確保旅游投訴及時受理和妥善解決。