內(nèi)部監(jiān)管與患者評價并行

俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，但是規(guī)范出臺之后，如何自律成為關(guān)注的焦點，對此衛(wèi)生部醫(yī)政司副司長趙明鋼表示，各醫(yī)療機構(gòu)會按照《規(guī)范》的要求，制定完善的實施方案。

趙明鋼：除了組織學習培訓外，醫(yī)療機構(gòu)將《規(guī)范》的督導檢查分解到相關(guān)職能處室，由職能處室督促各個醫(yī)療機構(gòu)的工作人員在實際工作中貫徹落實，并對貫徹落實情況進行評估，而且要把《規(guī)范》的執(zhí)行情況與醫(yī)師、護士和其他從業(yè)人員的年終考核、晉升、獎懲、績效工資緊密聯(lián)系起來，記入個人考核檔案。

趙明鋼同時表示，對于醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范的評估標準必須客觀、公正，除了內(nèi)部監(jiān)管，患者的評價同樣重要。

趙明鋼：大家可能注意到內(nèi)地醫(yī)療機構(gòu)都有意見箱或者行風建議箱，我們會進行患者滿意度調(diào)查，既有行政機構(gòu)組織的，也有醫(yī)療機構(gòu)組織的，也有我們委托的第三方進行的患者滿意度調(diào)查。患者滿意度調(diào)查是有效的評估方式和手段，評估結(jié)果是并重的。