中國銀監(jiān)會主席助理閻慶民日前提出，銀行對私業(yè)務(wù)應(yīng)延時一兩個小時營業(yè)，形成以服務(wù)為本的核心價值觀。一石激起千層浪，對于“銀行是否應(yīng)延時營業(yè)”的話題，眾說紛紜。

多數(shù)市民要求延時營業(yè)

北京市民胡玉女士經(jīng)常使用網(wǎng)上銀行、手機銀行購物、轉(zhuǎn)賬，但網(wǎng)銀的安全問題著實讓她擔心。

“現(xiàn)在總有很多人因為網(wǎng)銀操作不當或是進入‘釣魚網(wǎng)站’而被‘轉(zhuǎn)賬’，造成很大損失，所以一般大額轉(zhuǎn)賬的業(yè)務(wù)我都會到銀行辦理。”但趕到銀行，每每遭遇柜臺排長隊的問題，好不容易利用中午時間去銀行辦理業(yè)務(wù)，結(jié)果總是還沒排著就到了上班時間，而自己下班的時候，銀行也下班了。

而對于快遞員潘志發(fā)而言，更迫切地需要一家打破“朝九晚五”慣例的銀行。“我每天到下午5點多還在收快遞，沒時間去銀行。每天幾萬元的快遞費用，隨身帶太多現(xiàn)金很不安全，而等到我活兒忙完了，大部分銀行都下班了。”

新浪網(wǎng)的一項網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，超六成網(wǎng)民支持銀行延時營業(yè)。騰訊網(wǎng)上近12萬位網(wǎng)民參與的投票結(jié)果顯示，超八成的網(wǎng)民認為，自己有下班之后去銀行辦業(yè)務(wù)的需求。

多家銀行認為“行不通”

與市民、網(wǎng)民的熱切期待不同，多數(shù)銀行員工對延長營業(yè)時間有不同看法。在宣武門附近工作的銀行柜員小劉告訴記者，很多人以為銀行真的是“朝九晚五”的工作時間，但實際上需要“朝七晚七”，而且中午也不能休息，如果再延時營業(yè)，那可能真的要“在銀行過夜了”。

多家銀行在受訪時認為銀行延時營業(yè)“行不通”。一是因為銀行營業(yè)是個系統(tǒng)問題，前臺延時，后臺所有的結(jié)算人員都要一起延時，而且夜間安保問題也會成為“大麻煩”，運營成本將會大幅提高。而夜間客流量并不大，業(yè)務(wù)量較小，不宜長期執(zhí)行。二是跨行通存通兌等業(yè)務(wù)由于采用的是人民銀行的系統(tǒng)，該系統(tǒng)設(shè)置的停辦業(yè)務(wù)時間是下午4點半，因此即使銀行延時營業(yè)，此類業(yè)務(wù)也無法辦理。三是當前金融服務(wù)渠道多元化趨勢顯現(xiàn)，銀行大多致力于建設(shè)自助銀行、電話銀行、手機銀行，逐漸降低人工成本。