今起，北京市藥品監督管理局投訴舉報熱線“12331”正式開通運行。

今后，公眾發現藥品、醫療器械、保健食品和化妝品在生產、流通、使用等方面的違法行為，可撥打“12331”熱線電話投訴舉報；原市藥監局便民服務電話“83979811”的各項服務由“12331”全部承擔。

“12331”熱線相關工作由市藥監局投訴舉報中心負責。該中心負責受理北京市藥品、醫療器械、保健食品和化妝品在研制、生產、流通和使用環節違法行為的投訴舉報；匯總、分析舉報信息；承擔本市藥品、醫療器械、保健食品和化妝品方面的信訪、咨詢、非緊急救助服務等工作。（記者 張然）