東西被盜?到警察的網店找找!南京市公安局雨花臺區分局的“智毅民心警隊連心小站”網店近日正式開張,掌柜和小二都是該警隊的民警,若找到失主,警方核實后會“發貨”寄出。小店試運行一個月以來,已有5位網友成功拍得寶貝,服務滿意度全是好評。(11月22日本報報道)

這套便民服務真新潮,值得給個好評!

“智毅”警隊網店之所以能得到好評,關鍵在于民警們服務的誠意。首先,看看“店內寶貝排行榜”,就知道這不光是個“失物認領”的公告欄,還可以舉報治安隱患、尋找失散親友、申報見義勇為、登記并核實租客信息等等,服務類型十分豐富;其次,因為淘寶平臺不允許免費交易,所以店內寶貝象征性地收一分錢,但所得收益掌柜和店小二們分文不留,都會捐給慈善機構,服務態度十分誠懇。從這些細節能夠看出,這家網店可不是為了新潮而新潮,而是在探索一條貼心服務人民群眾的新路。

近年來,在一片“與信息時代接軌”的呼聲下,許多單位和機構都建立了網站,開通了微博、微信,其中有不少受到網友的熱捧。新浪微博上的@江寧公安在線,就是一個擁有40多萬粉絲的大V。作為南京市公安局江寧區分局的官方微博,它既接地氣又幽默風趣,尤其是發布的不少科普與吐槽并重的辟謠帖特別實用。不可諱言,在搭建新媒體平臺時,有些單位或疏于管理、或不善發力,平臺的利用效率和社會效益還有很大提升空間。

服務群眾可以有很多種方法,無論依托微博、淘寶還是別的什么平臺,要想做好、做下去,關鍵都是用心、用力。“智毅”警隊網店值得給個好評,不是因為它是江蘇省內首個警務服務類網店,而是因為它用創新的方式緊接地氣、為民服務。這樣的新媒體平臺,值得借鑒。

編輯 黃適