以往服務標準過于籠統，使得物企與業主經常因清冰雪、二次加壓等服務標準屢起爭執，為此我市將出臺的《哈爾濱市住宅物業服務標準》、《哈爾濱市物業服務企業考核管理辦法》和《哈爾濱市物業服務社會第三方監管管理辦法》對清冰雪、單元電子門維護等6項服務單獨設立標準。昨日，記者采訪市物業辦相關負責人，對單獨設立標準的6項服務進行解讀。

新擬定的服務標準將物業服務劃分為基礎、級差、特有3大種類，細化了服務內容，明確和量化了服務效果，增強了操作性，將服務等級倒置，由原來一級最高變為最低，逐級上升，開放了服務等級設置，為今后更高等級服務標準的設定預留了空間，避免目前指導價格封頂導致的高端物業服務收費困境。

單獨設立標準的6項服務