自我反省英法爭奪最糟游客“桂冠”

通過一些文學作品的渲染，在世人眼中，英國人是紳士風度的代名詞，法國人則很浪漫。可惜，他們自己并不這么認為。2013年11月3日，美國著名智庫“戰略與國際研究所”（CSIS）和國際關系類期刊《外交政策》網站,刊登了一篇題為《英國和法國爭奪“最糟游客”桂冠》的文章。

文章稱，全球最大的在線旅游公司“Expedia”公司對4500名賓館從業人員進行調查，調查結果顯示，在歐洲之內旅行時，英國游客表現最糟。在全世界旅行時，法國游客表現最差。有意思的是，上述兩國的媒體在報道這一調查結果時，都表現出很強的自我批評精神。

英國《每日郵報》稱：“旅游被認為可以開闊心胸。但是，對于很多不列顛人來說，出國仍意味著是一個證明其他國家的旅游者不如我們粗魯的機會。”的確，有的英國人在國外旅游時表現不佳，記得幾年前筆者在當兼職英語導游時，曾看到某個著名的英國交響樂團演出后在酒店大堂里喝酒到深夜，大吵大鬧，吐得一塌糊涂的場景。在筆者接觸的英國游客中，還常聽見對早餐的抱怨，他們似乎認為全世界的人都應該吃同樣的英式早餐。

英國“新聞聯合社（Press Association）”把日本人稱為世界最好的游客，美國人則和瑞典人一起并列世界好游客的第八名。英國廣播公司（BBC）則直截了當地取笑法國人：“法國游客是世界上最糟的，很小氣、粗魯，語言能力很差。”

法新社（AFP）相關文章的標題則是《粗魯的法國人是世界最糟的游客》，在批評法國人的同時，文章稱贊日本人“干干凈凈、安安靜靜、有禮貌不抱怨”。著名的法國日報《費加羅報》稱，報紙收到了讀者的很多評論，這些讀者對于法國“贏得”最糟糕的游客的“桂冠”，一點都不感到驚訝。一位讀者寫道：“幸運的是，只有50%的法國人去度假，否則結果會更有戲劇性。”另外，很多讀者也認為，巴黎人比較粗魯，法國其他地區的人則不那么令人討厭。

日本游客從不受歡迎到受歡迎

近年來，中國游客頻頻遭到批評，除了某些中國游客的行為確實需要改進之外，也有外國人特別是歐美人，對于大量中國人涌入的不習慣所致。筆者的一位日本外交官朋友說，在20世紀六七十年代，歐美人也對成群結隊、到處拍照的日本游客感到不習慣。確實，在1953年奧黛麗·赫本出演的著名電影《羅馬假日》中，羅馬各個景點的游客多是白種人，罕見有色人種的面孔。

今天，歐美人已經習慣了日本人，開始稱贊日本人有禮貌，但他們還沒習慣過去被認為是窮人的中國、印度等發展中國家的游客。現在，幾乎歐美每個稍有名氣的景點，都有中國人和印度人的身影。今年10月，美國政府因債務上限問題而“關門”，很多著名景點和國家公園關閉，讓遠渡重洋慕名而來的很多中國游客大失所望。

國際旅游實質上是一種文化碰撞，今年10月1日，中國的第一部《旅游法》全面實施，《旅游法》明確規定，旅游者在旅游活動中應當遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態環境，遵守旅游文明行為規范。世界旅游組織也正在推進“全球旅游業道德準則”，希望讓旅游業對社會經濟的好處最大化，壞處最小化，讓其有利于實現聯合國千年發展目標。相信隨著中國游客國際旅游經驗的增多和中國社會本身的進步，以及其他國家人們對中國人的逐步適應，中國游客的形象和聲譽會逐步改善。（《環境與生活》雜志供稿，記者孫力舟）