圖：不少商戶表示，近年內(nèi)地旅客的質(zhì)素不斷改進(jìn)提升/黃洋港攝

據(jù)香港大公網(wǎng)報(bào)道，香港與內(nèi)地接觸頻繁，不少內(nèi)地人來(lái)港觀光購(gòu)物，帶動(dòng)本港經(jīng)濟(jì)，但有少數(shù)內(nèi)地旅客的不文明行為備受批評(píng)，影響兩地融和。但其實(shí)不少商戶表示，近年內(nèi)地旅客的素質(zhì)不斷改進(jìn)提升，會(huì)多講“謝謝”、“請(qǐng)問(wèn)”，亂拋垃圾、大聲喧嘩、亂過(guò)馬路的情況也逐漸減少，認(rèn)為兩地存在文化差異，根本難以評(píng)定誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，彼此應(yīng)互相包容，促進(jìn)和諧。

銅鑼灣時(shí)代廣場(chǎng)附近有不少商戶聚集，是港人及內(nèi)地旅客喜愛(ài)的購(gòu)物消閑熱點(diǎn)，記者現(xiàn)場(chǎng)觀察，內(nèi)地旅客除多講普通語(yǔ)外，大部分行為與港人無(wú)異，都是有禮地進(jìn)入各商戶購(gòu)物，期間都沒(méi)有大吵大鬧，呼喝店員，街道狹窄，發(fā)生碰撞時(shí)，他們都會(huì)主動(dòng)舉手示意抱歉，沒(méi)有大聲埋怨。

位于銅鑼灣的時(shí)裝店負(fù)責(zé)人張小姐表示，來(lái)自北京、上海等大城市的內(nèi)地旅客會(huì)較為有禮，會(huì)講“請(qǐng)問(wèn)”、“唔該”（謝謝），談吐也斯文。“內(nèi)地旅客普遍會(huì)講價(jià)，這是他們的文化，沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，但經(jīng)解釋后，他們都會(huì)明白理解，很少會(huì)大吵大鬧。”張小姐直言，內(nèi)地旅客的文明素質(zhì)有所提升，部分更會(huì)喜歡就買，好豪爽，不講價(jià)。

多解釋多溝通改善關(guān)系

同區(qū)售賣珠寶玉器的施小姐說(shuō)，過(guò)往不少內(nèi)地人會(huì)粗聲粗氣，大大聲問(wèn)產(chǎn)品價(jià)格，近來(lái)則有所改善。她說(shuō)：“其實(shí)不少內(nèi)地人都會(huì)遵守香港的文化及規(guī)矩，如會(huì)遵守交通規(guī)則，不亂過(guò)馬路，有秩序排隊(duì)上巴士，反而有港人可能因?yàn)橼s時(shí)間，不看紅綠燈亂過(guò)馬路。”

在尖沙咀經(jīng)營(yíng)中式精品店20年的黃先生說(shuō)，內(nèi)地旅客的表現(xiàn)好壞參半，偶有旅客會(huì)目中無(wú)人，撞開(kāi)其他顧客進(jìn)入店內(nèi)，但大多數(shù)都十分禮貌，總會(huì)在說(shuō)話前后加上“請(qǐng)問(wèn)”、“謝謝”，而且“好顧客”的比例更越來(lái)越多，以年輕一輩為主。他認(rèn)為問(wèn)題癥結(jié)在于文化差異，例如內(nèi)地旅客喜歡講價(jià)，一般告知明碼實(shí)價(jià)后對(duì)方都會(huì)理解，他說(shuō)：“你不說(shuō)，別人哪知自己那套有問(wèn)題？”

香港餐飲聯(lián)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)黃家和表示，自從2003年開(kāi)放自由行開(kāi)始，與內(nèi)地旅客有關(guān)的投訴逐漸增加，例如有客人大聲叫囂，意圖插隊(duì)等。他表示，自由行旅客來(lái)至不同省市，與香港文化有差異，未能適應(yīng)實(shí)屬正常。他旗下食肆（飯店）有92%生意來(lái)自港人，只有6%來(lái)自內(nèi)地旅客，因此不會(huì)特別遷就，他相信這樣更有助內(nèi)地旅客適應(yīng)本地文化，促進(jìn)兩地文化共融。

港人應(yīng)以正面態(tài)度對(duì)待

城市大學(xué)專業(yè)進(jìn)修學(xué)院旅游管理課程主任馮偉華表示，任何發(fā)達(dá)地區(qū)或國(guó)家若開(kāi)放旅游政策，都會(huì)在短時(shí)間內(nèi)接觸大量異地文化，令本地人反感，本港過(guò)去確有不少因?yàn)閮?nèi)地文化沖擊而造成爭(zhēng)拗，但一般爭(zhēng)拗并不嚴(yán)重，隨著時(shí)間推移，本地人已逐漸習(xí)慣，并意識(shí)到造成差異的原因，現(xiàn)在兩地人已開(kāi)始互相適應(yīng)。他稱，當(dāng)兩股文化融和時(shí)，人少一方必會(huì)被人多一方影響，只要港人自愛(ài)，便不必?fù)?dān)心內(nèi)地旅客堅(jiān)持壞習(xí)慣。

城市大學(xué)應(yīng)用社會(huì)科系副教授謝永齡表示，任何兩個(gè)地方均存在文化及行為上的差異，從社會(huì)心理學(xué)角度看，若港人抱正面態(tài)度對(duì)待內(nèi)地人，雙方經(jīng)過(guò)接觸，彼此會(huì)調(diào)整雙方的文化差異，最終會(huì)以融入本地文化為依歸。