聯通河南分公司稱不能接受“霸王條款”的“帽子” 陳文杰/攝

4月1日，中國日報網河南頻道以《流量月底清零河南省消協(xié)“炮轟”電信聯通等通信運營商》為題，報道河南省消費者協(xié)會(以下簡稱省消協(xié))揭露通信運營商的一些“霸王條款”后，引發(fā)眾多網友共鳴。

近日，河南省消協(xié)副秘書長王中勝表示，初步認定河南聯通推出的寬帶捆綁手機業(yè)務屬“霸王條款” ，并將約談河南聯通負責人。但河南聯通并不認同省消協(xié)說法，其綜合部副總經理劉凱則對記者表示：“你們來采訪也不會有結果。”

河南省消協(xié)：初步認定“寬帶捆綁銷售”為“霸王條款”

河南省消協(xié)“炮轟”通信商的新聞經中國日報網河南頻道披露后，引起了很多網友的共鳴。網友黃先生致電本網說：“終于找到了‘消費者娘家’的感覺，支持消協(xié)死磕電信商!”

報道刊發(fā)后，河南省消協(xié)副秘書長王中勝表示，聯通河南分公司的“寬帶業(yè)務與手機業(yè)務捆綁”銷售已成為消費者投訴的“重災區(qū)”，河南省消協(xié)正在搜集整理相關的投訴材料。

“很多消費者選擇 ‘寬帶業(yè)務與手機業(yè)務捆綁’套餐后，大呼上當。”王中勝說，一旦兩者綁定，消費者的手機需要使用2年以上，每月還有最低消費，寬帶費用和手機消費兩項加起來一點也不便宜。

王中勝認為，消費者在將寬帶和手機業(yè)務綁定期間不得不成為聯通的客戶，這顯然損害消費者自由選擇的權益，據此，“我們初步認定這是典型的霸王條款”。王中勝表示，目前河南省消協(xié)正在收集消費者投訴，并將約談河南聯通負責人。

聯通鄭州分公司原西區(qū)工作站經理鄒先生在接受采訪 資料圖

前經理揭底“霸王條款”：一個捆綁業(yè)務能掙100多元

河南聯通為何對寬帶捆綁手機業(yè)務情有獨鐘?一名長期關注電信行業(yè)的維權人士指出，2014年3月份的一則報道或可解釋這個問題。

在河南電視臺都市頻道的報道中，鄭州市中牟縣消費者小王對寬帶捆綁手機感覺很窩心。一家媒體整理的同期聲如下表示：“(營業(yè)廳)強制性的給你發(fā)一個聯通的卡，如果你不用他的卡他就不給你裝寬帶，裝上他的卡之后每個月有最低消費66元，欠費了或者手機停機了，你這個網就上不了。”隨后小王算了一筆賬：沒有綁定一年七百多就行，綁定后一年將近兩千的費用。

曾在聯通鄭州分公司西區(qū)工作站擔任過經理的張女士和鄒先生 ，則在電視上揭底“捆綁政策”： “一旦綁定以后，號碼不能輕易換掉，這就是綁定的目的，也就是我們稱之為‘融合業(yè)務’。 ”

鄒先生還表示，“我們盡量不給消費者推薦單獨寬帶，要推薦捆綁手機號，這樣我們利潤就高，一個手機能提成50多塊錢，再加上寬帶一個業(yè)務能掙100多塊錢”。

河南聯通回應：你們來采訪也不會有結果

消費者口誅筆伐，省消協(xié)一再勸諭，河南聯通作何反應呢?4月8日，中國日報網河南頻道記者采訪了聯通河南分公司綜合部副總經理劉凱。

劉凱表示， “寬帶捆綁手機”業(yè)務是一種套餐服務，“多數消費者還都是認可的”。劉凱還做出了預測：“你們來采訪也不會有結果。”

聯通河南分公司的法律事務部工作人員張之沖則表示：消費者單獨裝寬帶是可以的，單獨選購3G手機號也是可以的，聯通公司為推廣這兩個業(yè)務，也為留住用戶，推出了手機和寬帶捆綁銷售，是一個推廣性的優(yōu)惠套餐，并不屬于“霸王條款”。

對于手機停機后寬帶不能使用的情況，張之沖表示，消費者享受優(yōu)惠時，需要承擔按時繳費的義務，消費者當初選的是捆綁業(yè)務，不能這項業(yè)務欠費了，另一項業(yè)務還能用。

(記者 王向前 陳文杰 見習記者陶蓋)