中央紀委信訪室是如何受理舉報的？這個問題并不神秘。

新年伊始，中紀委官方網站通過“上中下”連載式的介紹，圖文并茂地公開了受理舉報的全過程。目前，中紀委受理信訪主要有四種渠道：來信、來訪、電話和網絡。

接待來訪的地點位于北京市西城區永定門內西街甲2號，這里是中紀委監察部來訪接待大廳。知情人士告訴《第一財經日報》記者，進入中紀委信訪室要經過嚴格的安檢，進入大廳后不能撥打手機。

網絡舉報的安全系數同樣很高。中紀委監察部舉報網站（http://www.12388.gov.cn/）擁有較高密級，防止黑客惡意攻擊。即便是傳統的來信舉報方式，從中紀委公布的照片來看，工作人員拆封來信時需要戴上口罩和手套。

1月7日，中紀委召開新聞發布會公布最新的反腐成績單，在“打虎拍蠅”反腐動作不斷的背景下，中紀委密集公開受理信訪舉報的信息和流程，其深意引發關注。國家行政學院法學教研部教授楊小軍稱，中紀委想告訴群眾他們按規矩辦事，經得起檢驗。

信訪信息公開

中紀委監察部來訪接待大廳，緊鄰中共中央辦公廳、國務院辦公廳人民來訪接待室（國家信訪局來訪接待司）。

在接待大廳外，一塊信息牌上公布了多個部門的信訪指南。不同部門的接訪受理范圍并不相同。紀檢監察機關信訪舉報受理范圍則包括三個領域：對黨組織、黨員和行政監察對象違反黨紀政紀行為的檢舉、控告；依法應由紀檢監察機關受理的黨組織、黨員和行政監察對象不服黨紀政紀處分和其他處理的申訴；對黨風廉政建設和紀檢監察工作的意見、建議。

其他國家機關和部門如最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、國土資源部等也有各自的信訪受理范圍，上述公開的信息中詳細介紹了各部門地址和乘車路線。

《第一財經日報》記者了解到，從永定門西街進入到中紀委監察部來訪接待大廳所在的胡同，須持有身份證。而在進入來訪接待大廳前，需要進行安檢。

根據中央紀委信訪室處理舉報件的流程，對涉及非中央管理干部違紀違法問題的舉報，以及應當由下級紀檢監察機關（機構）受理的申訴，按照“分級負責、歸口辦理”原則，轉送下級紀檢監察機關（機構）信訪舉報部門；對不屬于紀檢監察機關受理范圍的信訪事項，轉送有處理權的部門或單位。

窗口服務

接待大廳是如何受理舉報的？填寫來訪登記表是必要的流程。如果來訪人員反映的問題屬于舉報受理范圍，來訪接待窗口的工作人員對其發放來訪登記表，在相關窗口，工作人員接收群眾遞交的表格，并解答群眾咨詢問題。

這樣的接待窗口有好幾個，每個窗口對應若干省份，受理所在地人員反映的問題。知情人士稱，這個流程跟在銀行排隊叫號一樣。中紀委公開的圖片信息顯示，接待大廳內4號窗口對應的省份是江蘇、山東、河南和湖北。

除了窗口服務外，必要時，工作人員會在接談室內與來訪人員面對面溝通交流。

中央紀委信訪室曬出的成績單顯示，信訪舉報已經成為發現腐敗線索的重要來源。全國紀檢監察機關２０１２年立案調查的案件中，線索來源于群眾舉報的占到４１．８％。這個比例在各種來源中最高。中紀委數據顯示，2013年，全國紀檢監察機關共接受信訪舉報195萬件（次），函詢1.8萬人，談話4.2萬人，了結處理4.3萬人。此外，立案17.2萬件，結案17.3萬件，給予黨紀政紀處分18.2萬人，涉嫌犯罪被移送司法機關處理9600多人。

除了來訪，中紀委受理信訪的渠道還包括來信、電話和網絡。其中，來信受理的流程包括收取、分揀、拆封和閱讀，此后進行分類登記；中央紀委舉報電話是12388，接聽舉報電話后，工作人員把舉報內容全部導入信訪信息管理系統（紀檢監察機關內網）進行處理。

如果通過網絡舉報，舉報人可獲得一個唯一的查詢碼，輸入此查詢碼可以及時查詢舉報的受理情況。根據舉報規范，查詢碼必須設置得相對復雜，驗證碼也需要區分大小寫。這些都是出于安全考慮，降低被黑客惡意攻擊的風險。