新華網(wǎng)重慶頻道11月4日電（記者 王龍博實(shí)習(xí)生　渠津）銀行服務(wù)已融入人們的工作生活，與人們的生活質(zhì)量息息相關(guān)。然而由于銀行業(yè)“霸王條款”的泛濫，讓消費(fèi)者叫苦不迭。2013年9月18日以來，重慶市工商局組織全系統(tǒng)對(duì)全市銀行業(yè)合同格式條款開展集中整治行動(dòng)。截至目前，大部分銀行對(duì)工商部門指出的主要問題條款已進(jìn)行了全部或部分修改，但交通銀行、興業(yè)銀行、招商銀行未對(duì)問題條款啟動(dòng)修改。

據(jù)介紹，在整治行動(dòng)中，工商局檢查了全市29家銀行和所屬支行的個(gè)人購房貸款合同、個(gè)人購車貸款合同、借記卡服務(wù)合同、信用卡服務(wù)合同等合同文本856份，收集證據(jù)1000余份，下達(dá)修改建議書601份。重慶市工商合同處處長(zhǎng)陳秋香表示，對(duì)仍未整改的銀行，工商部門將依照《重慶市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》和《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》中的規(guī)定予以處理。

據(jù)了解，重慶市銀行業(yè)“霸王條款”主要集中在信用卡服務(wù)、消費(fèi)貸款服務(wù)合同格式條款兩方面。銀行問題主要有加重借款人的責(zé)任、排除持卡人的權(quán)利、免除銀行的責(zé)任、擴(kuò)大銀行的權(quán)利這四類。市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步工商局將繼續(xù)抓好銀行業(yè)及其他行業(yè)的合同格式條款監(jiān)督工作，使工作常態(tài)化。對(duì)經(jīng)營者利用合同格式條款免除或者減輕自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利等情形，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。

消費(fèi)者若發(fā)現(xiàn)銀行合同出現(xiàn)“霸王條款”，可向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T投訴或撥打12315舉報(bào)。（完）