2014年2月7日，值春運到來之際，海南航空推出了“馬年在路上”春運系列回饋活動，打造六大產品組合，感恩回饋廣大旅客對海航的支持與厚愛，力求用最優(yōu)質的服務讓旅客的春運回家路更加順暢、更加溫暖。

海航此次推出的六大春運產品分別針對不同客流人群，其中，“票不用愁”產品主要為返鄉(xiāng)客流提供服務，針對返鄉(xiāng)高峰特點，海航在重點城市總計加班4850班次，并調集非熱點城市運力保障北京、廣州、深圳、西安、烏魯木齊、大連、海口和三亞等春運城市的返鄉(xiāng)出行高峰，從而盡可能的解決旅客春節(jié)回家“一票難求”的難題。對于反向客流，海航更推出了親情回饋產品，為廣大群眾帶來實惠。

“百秒預訂”產品主要在海航手機客戶端、3g.hnair.com、海南航空微信服務平臺推出，旅客可享受輕松快捷的訂票體驗，以及最高達14%的價格下浮優(yōu)惠。此外，海南航空為踐行大眾分享理念、滿足廣大旅游愛好者超值出行的需求，將不定期推出特價機票團購產品，旅客能夠以當期海航所有銷售產品中最低票價購買團購客票，體驗海航如回家般的空中溫馨服務。

針對廣大金鵬俱樂部會員，海航推出了“會員有禮”系列產品，為回饋會員對海航的一貫支持，在50余條海航國內航線施行頭等艙、經濟艙五折兌換，在10條國際與地區(qū)航線頭等艙、經濟艙施行七折兌換，最多可省27000里程。北京出港的30余條航線指定艙位推出多次乘機就送“額外里程”獎勵活動，鼓勵會員多多與海航一同飛行，常飛常獎勵。

“貴賓尊享”產品主要為高端旅客提供舒適服務。為了更大程度回饋旅客，海航推出了“舒適A艙”產品，只要您購買經濟艙公布全票價，除正常在經濟艙柜臺辦理行李托運、登機牌打印、走常規(guī)安檢通道外，有機會在空中從經濟艙升至頭等艙，享受海航空中頭等艙座位、頭等艙餐食等優(yōu)質服務。只要您選擇海航就能帶來更多驚喜，讓您的旅途變得既經濟實惠又高端大氣。針對頭等艙、商務艙旅客，海航更是精心打造了集商務、娛樂、休閑、餐飲功能與一身的精品貴賓室以及品種豐富、食材新穎的機上餐食，期待與您共享。

“中轉無憂”產品則為中轉旅客量身打造，利用與天津航空航線網絡的互補優(yōu)勢，海航在春運期間重點打造圍繞北京、西安及烏魯木齊三地的國內中轉航班銜接，以進一步滿足旅客自由組合的行程安排。中轉的旅客也能享受到海航舒適貼心的服務。海航為選擇北京、西安、烏魯木齊三地機場當日中轉的旅客提供“一票到底、行李直掛”服務。中轉時間在6小時以內的旅客，可使用海航準備的中轉休息室；當日中轉且中轉時間大于6小時的，可享用海航的免費酒店休息服務。

“樂游全球”產品則是貼心地為國際航線旅客提供服務，海南航空北美航線全面推出回饋優(yōu)惠：北京=芝加哥經濟艙往返2500元起，北京=西雅圖專享優(yōu)惠經濟艙往返2000元起，北京=莫斯科航線往返1400元起，更有北京=多倫多等直達航班帶你飛越太平洋，開啟一場驚喜的味蕾饗宴。此外，為感謝留學生一直以來的鼎力支持，海南航空北美國際航線留學生免費行李額度由之前的2件升級至3件。機型方面也做了全新升級，北京=芝加哥、北京=西雅圖航線都先后升級為787夢想飛機執(zhí)飛，此外，即日起至9月3日，海南航空攜手美國Simon Shopping Destinations?商業(yè)集團為搭乘海航北京-芝加哥航線的旅客提供購物VIP尊享折扣券服務。暢購北美，海航相隨。

海南航空始終致力于為旅客提供優(yōu)質舒心的服務，本次公司推出春運系列產品，于海航官網、手機客戶端、微博、微信等平臺全面上線，方便旅客了解產品信息及購買客票，產品覆蓋旅客范圍廣泛、切實為旅客提供方便與實惠。值新年來臨之際，愿每一位旅客都可以與海航一同“馬年在路上”。

（記者 黃一鳴 通訊員 吳晶晶）