“真皮”

黑龍江新聞網(wǎng)訊(見習記者 陳明菲 文/攝) 近日，哈市王先生遇到了一件煩心事，花20.9萬購買的別克君越高配車，開了不到4個月，座椅邊側(cè)的皮子就出現(xiàn)了10多厘米長的口子。他懷疑座椅并非真皮，可是商家卻堅持稱座椅是真皮的，為了尋求真相，王先生找來權(quán)威部門現(xiàn)場裁開座椅，取樣進行鑒定。律師稱，若鑒定結(jié)果不是真皮，消費者將享受“退一賠三”，可獲得等同于三輛新車，即高達60多萬元的賠償。

車輛座椅上的裂口

新車開了4個月“真皮”座椅裂了

據(jù)王先生介紹，去年11月底，他在長江路別克4S店購買了一輛價值20.9萬元的別克君越高配汽車，當時銷售人員承諾汽車的座椅全部為真皮。今年3月份，他更換汽車坐墊時發(fā)現(xiàn)駕駛座椅左立面出現(xiàn)了一道10多厘米長的裂痕，扒開裂痕還能看見里面似乎是布面的。“座椅裂了我就很生氣，可是當我扒開裂痕看時更生氣了，覺得這個座椅根本不是真皮的。”王先生表示。

隨后，王先生多次找4S店理論，對方一直承諾給他更換，但卻從未兌現(xiàn)過承諾。為此，王先生投訴到哈市市場監(jiān)管局消保處，該處王緒坤處長建議其做鑒定，但鑒定需要破壞座椅的完整性。王先生為尋求真相，決定即使破壞座椅也要做鑒定。

市質(zhì)檢院：已取得兩塊樣本具體結(jié)果尚需鑒定

27日14時30分，在保健路99號，哈市市場監(jiān)管局與哈市產(chǎn)品質(zhì)量檢驗院紡織部相關(guān)工作人員對王先生的汽車座椅進行現(xiàn)場提取樣本。記者在現(xiàn)場看到，王先生的汽車主駕駛座位的左側(cè)立面有一條長約13厘米的裂痕，扒開座椅的裂縫處能看到座椅的里側(cè)內(nèi)襯。隨后，鑒定人員對座椅裂縫處進行外觀判斷，并分別裁剪了正駕駛座椅裂開處和座椅面的兩塊樣本，樣本將帶回實驗室進行鑒定。

據(jù)哈市質(zhì)檢院紡織部袁部長介紹，根據(jù)其目測，初步判斷座椅裂縫處的皮質(zhì)不像是真皮，但具體結(jié)果尚需進一步鑒定，大約半個月后會出結(jié)果。

4S店：根據(jù)廠家提供資料該車座椅均為真皮

27日16時許，記者電話聯(lián)系到該4S店負責銷售的牛經(jīng)理，記者向其核實王先生所購車型是否為真皮座椅，牛經(jīng)理稱，全車座椅全部為真皮。牛經(jīng)理告訴記者，該公司售后已經(jīng)與消費者聯(lián)系，按三包法規(guī)進行更換，但消費者要求更換全車的座椅，而該4S店只能更換有裂痕的座椅，雙方?jīng)]有達成一致。

牛經(jīng)理表示，這款車廠家提供的資料寫著座椅是真皮的，消費者如果不相信可以去做鑒定，看看是不是真皮座椅，如果鑒定結(jié)果不是真皮，店內(nèi)將會與廠家溝通，進行相關(guān)處理。

律師：鑒定結(jié)果若為非真4S店將“退一賠三”

對于消費者王先生的投訴，哈市市場監(jiān)管局消保處處長王緒坤表示，如果此次鑒定結(jié)果確定座椅不是真皮，那么商家將涉嫌消費欺詐。不僅要承擔民事責任，市場監(jiān)管部門將對其進行行政處罰，并將此事記錄在“企業(yè)信用檔案”中，向社會公布。

哈市孟繁旭律師事務(wù)所律師張志民認為，如果鑒定座椅不是真皮，而4S店告訴消費者是真皮，那么就涉嫌欺詐消費者。一旦構(gòu)成消費欺詐，4S店要“退一賠三”。就此事來說，如果購成消費欺詐，消費者的購車款為20.9萬，那么商家就應(yīng)將20.9萬退給消費者，并賠償3倍購車款即60余萬元。此外，經(jīng)營者因為欺詐消費者，還要承擔行政責任，接受執(zhí)法部門對其的行政處罰。