據湖北省十堰市茅箭警方消息：前段時間，湖北省十堰市茅箭區北街社區田化珍老人的右臂骨折了，她的老伴已經癱瘓多年，住在同一小區的兒子家里平時也是老人幫襯著照應，這下兩家人的生活徹底亂套了，可田奶奶卻顯得很淡定，她說：“有小王在，咱不怕。”

“田阿姨，我和街道的馮主任來看您了!上次，聽說你家的水龍頭壞了，我這次給你帶了一個新的!”一陣熱情爽朗的笑聲已經在樓梯口響起。這個字正腔圓的民警就是老人口中的小王，十堰茅箭分局朝陽路派出所北街社區民警王建軍。他自打2009年從鐵路公安轉至地方的那天起，這個當時41歲的漢子就挑起了社區民警這副說重不重、說輕不輕的擔子。這一挑就是6個年頭，六年里，王建軍被授予全省優秀社區民警，2013年，他的北街社區警務室被評為全省一級社區警務室。王建軍回顧自己這些年的社區工作，笑著說：“很多人說找我辦事痛快，其實這說的是我給大家辦事‘真誠’。”

化解矛盾，做轄區難事的“解鈴人”

王建軍所在的北街社區面積不大，但可是城區中的城區，除了五堰步行街、市一中、婦幼保健院等主要單位外，還有拆遷片區——坡溝。

坡溝的拆遷矛盾是這幾年最敏感也是最棘手的問題，被街辦干部戲稱為“天下第一難事”。王建軍對這個“燙手的山芋”有自己的處理辦法，他概括為“一個中心，兩個基本點”。

“以信息收集為中心就是要時刻掌握老百姓的動態。”王建軍說，這幾年他緊緊抓住做強社區警務、“五訪”契機，通過走訪、檢查、排查等形式，發展和壯大信息員隊伍。

除了收集、研判信息，“真誠幫扶和堅持真誠幫扶”這兩個基本點也是王建軍處理群眾矛盾的法寶。“老百姓有困難，找到我，我都會充分利用我的資源和能力幫助解決。如果是能力之外的，我幫不了的，我也會幫老百姓聯系能解決的部門和人。”這是王建軍不變的工作信條。就是這樣，坡溝的“釘子戶”由十一家，減少到五家、一家，報警從一年上百起，減少到零，他整整花了三年。他雨天上門釘屋檐，搬家幫忙駝行李，拿著鐵鍬為“釘子戶”鏟土修路……

王建軍常說，能幫老百姓解決的問題一定不要拖泥帶水，要雷厲風行地去解決，想好了就要痛快答應，不能推來推去。這樣你說話老百姓才能聽得進去，你需要理解支持的時候老百姓才會配合。僅2015年，他化解轄區矛盾糾紛90余起，妥善處置了3起非正常死亡事件。

流淌的熱血，成就巡邏防控的“尖刀銳刺”

王建軍從2001年開始無償獻血，至今已獻29次，累計獻血9200毫升。雖已步入中年，他仍有著良好的體能，大家評價他“看塊頭像小伙子一樣”，扎實的武術根底和身體素質，讓王建軍同志在巡邏防控、接處警一線，成為“尖刀銳刺”。

2015年4月某日凌晨，王建軍帶領社區義務巡邏隊在東山苑附近巡邏時，有兩名年輕人推著一輛摩托車，遠遠看到民警后，慌忙丟棄摩托車逃竄。王建軍發現后，分析路段特點，立即安排隊員兵分兩路追擊。嫌疑人因為不熟悉環境，竄至某小區后山擋墻被合圍堵截，預備爬墻逃竄之時，王建軍左右開弓，一手摁倒一名嫌疑人。經過調查，其中一名被王建軍扣住的嫌疑人系在逃半年之久的網上逃犯，他和同伙在某工地盜割電纜線后，嫌背著太重，就又盜竊了一部摩托車，沒想到剛得手就在路上被民警抓獲。嫌疑人被移交刑警隊時，仍對王建軍佩服不已，“這個警察真厲害，算是我們倒霉。”

其他隊員后來問他，“那么危險，你都不怕?”他說，“我是警察，我相信邪不壓正。”王建軍說：“巡邏就像是給轄區過篦子，抓虱子，不能松。”在繁忙的工作之余，王建軍每周總是會親自帶領社區義務巡邏隊開展一次夜間巡邏，所在的北街社區可防性案件逐年遞減，截止11月，今年降幅達到26%。

舍小家為大家，警察的家屬更要學會堅強

社區工作不分白天黑夜，王建軍說他在生活里有很多虧欠。王建軍共有兄妹5人，由于兄弟姐妹成家后都天各一方，王建軍母親獨自一人在1500余公里外的江西鷹潭生活，他多次想接母親來十堰，但都被拒絕，除了故土難離，還有就是不愿給“警察”再添亂。

“母親經常告訴我，他是警察的媽媽，作為警察的家屬更要學會堅強。那是我倍感幸福，聽到的最溫暖的話。”王建軍說。

有件事，王建軍一直記著。那是2012年秋天，兒子的班主任通知他開家長會，他答應了。然而剛值完班的王建軍，接到62歲的浙江籍老人朱某某的求助，尋找失散20多年的好友鄧某。王建軍在交班后，立即著手從鄧的單位及原住址遷居地等線索開展調查。經多方查訪，他又驅車將求助人送至好友的現住地，幫助那名老人圓了20多年的夢。可趕到學校時，家長會已經結束。

“兒子的臉色當時別提了，一個多星期沒理我，我也非常不好意思，好不容易參加一個家長會，結果還沒去成。”王建軍無奈地說，“可是后來，他還是理解我了，我覺得我是在用自己的做人做事，給他做榜樣。”

警察是一支說不出苦的隊伍，2015年6月，某超市員工王某突發疾病死亡，隨后因為補償數額，死者家屬多次圍堵超市鬧喪。為化解矛盾，王建軍給遠道趕來的家屬預定賓館房間，晚上常常在家屬的住處一聊聊到深夜，開始并沒有觸及補償事宜，但“人心都是肉長的”，家屬慢慢接受了理性的補償計算方法，最終和超市方達成一致。死者女兒鐘某說：“王警官好幾天都沒有回家，我們都看在眼里，他能舍小家，為我們處理這個事情，我們非常感謝他!”