王遂舟：忘記企業(yè)的根本目的

盡管有許多新的提法，但是仍然可以這樣認(rèn)為，賺取利潤是企業(yè)最根本的目的，當(dāng)然，不是唯一的目的。沒有利潤，企業(yè)無從滾動發(fā)展。

但對于許多中國企業(yè)家而言似乎并非如此，對于國有企業(yè)的經(jīng)營者們更是如此。許多經(jīng)營者們看重社會意義遠(yuǎn)甚于看重企業(yè)的利潤，而這，正是許多企業(yè)家不能承受之重。

王遂舟以1989年創(chuàng)立內(nèi)地第一家明確“服務(wù)事故”概念的商場——亞細(xì)亞商場而成名，“服務(wù)事故”包括的廣告、炒作、策劃、公關(guān)、服務(wù)的運(yùn)作等在當(dāng)時的內(nèi)地都是創(chuàng)舉。

在中國接近現(xiàn)代營銷觀念的零售企業(yè)的萌芽過程中，王遂舟首開先河，創(chuàng)造的服務(wù)理念和營銷模式堪稱模范式的創(chuàng)舉。在當(dāng)時，中國零售業(yè)普遍還是一派短缺經(jīng)濟(jì)年代沿襲下來的景象，暮氣沉沉。商場環(huán)境陳舊昏暗，營業(yè)員白眼朝天，貨物擺放混亂無序。在這個角度上而言，亞細(xì)亞當(dāng)時可謂國內(nèi)第一家有接近現(xiàn)代營銷觀念的零售企業(yè)。亞細(xì)亞所提出的服務(wù)理念就像一縷清風(fēng)，吹遍神州大地。

這種銳意創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展早期對企業(yè)的形象提升和銷售促進(jìn)確實起了巨大的推動作用。但是王遂舟卻忽視了兩點：一是缺乏從戰(zhàn)略的角度思考，二是不顧差異化的成本因素。

創(chuàng)新要從戰(zhàn)略的角度，從整體上的角度來創(chuàng)新，而不應(yīng)該僅僅是從細(xì)節(jié)的角度。

波特提出企業(yè)的三個基本戰(zhàn)略：一是總成本領(lǐng)先，二是差異化，三是聚焦。而差異化要考慮成本的因素，高成本的差異化只能是一敗涂地。

正是基于此，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張，王遂舟沒有把握好由營銷創(chuàng)新到管理創(chuàng)新的轉(zhuǎn)換，還是以經(jīng)營一個商場的思路運(yùn)作龐大的連鎖企業(yè)集團(tuán)，雖然是經(jīng)常在細(xì)節(jié)上創(chuàng)新，卻忽視了大的根本的管理制度創(chuàng)新。

對差異化的過分追求，如為了與競爭對手相區(qū)別而推出的服務(wù)沒有考慮成本因素，致使利潤不斷的下降：亞細(xì)亞這個在零售業(yè)如此知名的品牌，即使在最紅火的1992年，某月全商場的利潤也只有20多萬元。

但即使在這樣的情形下，王遂舟還是大舉擴(kuò)張，將亞細(xì)亞開到了全國各地。很明顯，有很多背離企業(yè)根本目的的因素在起著作用。

在亞細(xì)亞的一些口號中，我們或許能感受到這樣的一些痕跡。它口口聲聲地宣稱要“為河南人爭氣，為年輕人爭氣，為集體企業(yè)爭氣”。后來，隨著“亞細(xì)亞”的名聲傳遍全國，它已經(jīng)不滿足于僅僅“為河南人爭氣”了。1993年，“亞細(xì)亞”總裁王遂舟預(yù)言“新八國聯(lián)軍”將會在2000年前后搶占、瓜分中國零售市場。因此，“亞細(xì)亞”要主動出擊，在全國各大城市建立“抗戰(zhàn)根據(jù)地”。

今天的企業(yè)家們已經(jīng)越來越少犯這類錯誤，但在2000年前，這種錯誤在中國的企業(yè)家中是最常見的病癥。當(dāng)然，僅從商業(yè)服務(wù)而言，王遂舟仍然是一個不可磨滅的人物。在整個90年代的中國商業(yè)史上，亞細(xì)亞都是不可或缺的一頁。