蘋果公司

暫時不作評論

昨天下午，記者致電蘋果公司公關負責人黃玉娜，她表示：“還是需要提供顧客的情況和序列號，因為我不是前端（部門工作人員），我沒法回答你。”

記者于昨天15點55分將兩位消費者的材料發送至對方郵箱，一直未獲回復。昨晚6點11分，記者接到對方短信告知稱，“還沒有答復。暫時不作評論吧。謝謝”。

昨天下午，記者來到西單大悅城蘋果零售店，店員以“店長已經下班”為由拒絕了采訪，對于劉女士和吳女士面臨的問題，一位店員表示需要顧客帶好所有原始票據來店里查詢是否存在翻新的情況。

律師說法

以舊充新該賠

北京匯佳律師事務所邱寶昌律師認為，如果能證實商家以舊充新、以次充好，那么就涉嫌欺詐消費者，商家是有責任的。如果確實構成欺詐的話，該行為就違反了《消費者權益保護法》第四十九條。該法條規定：“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。”

來源：京華時報 編輯：馬原