為何設(shè)定最低消費(fèi)門檻？

據(jù)記者了解，目前三大運(yùn)營商幾乎所有套餐都設(shè)有最低消費(fèi)門檻。雖然取消了預(yù)存話費(fèi)的有效期，但賬戶余額必須夠扣每月最低消費(fèi)額度。比如廣東電信規(guī)定，無固定月租或無“月承諾最低消費(fèi)額”的預(yù)付費(fèi)固定電話和小靈通用戶，在原套餐基礎(chǔ)上需要加5元/月承諾最低消費(fèi)后，才能取消預(yù)存的本金金額有效期限制。

移動客服人員向記者介紹說，少部分零月租用戶還存在有效期限制，不過，零月租用戶可發(fā)送短信來取消話費(fèi)有效期限制，但如果連續(xù)兩個月無通信消費(fèi)行為，則開始收取5元/月的停機(jī)保號費(fèi)。這位客服人員說，只要你在兩個月內(nèi)有過消費(fèi)，哪怕只是發(fā)了1毛錢1條的短信，都不收保號費(fèi)。

中國聯(lián)通表示，對于無月租或無月最低消費(fèi)的預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品，用戶可通過在營業(yè)廳或中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳變更套餐，選擇無話費(fèi)有效期限制的預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品。

業(yè)內(nèi)人士向記者解釋，運(yùn)營商之所以要對手機(jī)用戶設(shè)置一個最低的月消費(fèi)門檻，其主要目的是為了防止號販子囤積手機(jī)號，造成手機(jī)號碼資源的浪費(fèi)。但這一表述并不被消費(fèi)者認(rèn)可，有消費(fèi)者認(rèn)為，這也無形中為消費(fèi)者套上了“強(qiáng)制消費(fèi)”的繩索。

我的話費(fèi)誰做主？

據(jù)悉，為解決話費(fèi)有效期給消費(fèi)者帶來的煩惱，社會上曾展開過廣泛的討論，有專家曾建議運(yùn)營商發(fā)行1元充值卡，以方便延長話費(fèi)有效期。去年國務(wù)院相關(guān)部門曾發(fā)出通知，要求記名預(yù)付卡不設(shè)有效期，不記名預(yù)付卡有效期不得少于3年，超過有效期尚有余額的，應(yīng)提供激活、換卡等配套服務(wù)。

今年初，工信部下達(dá)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電信服務(wù)用戶消費(fèi)提醒工作的通知》，要求電信企業(yè)直接取消話費(fèi)有效期設(shè)置。

“消費(fèi)者買卡充值之后，話費(fèi)如何用、電話打不打本該是用戶的消費(fèi)自由，應(yīng)讓消費(fèi)者自己做主。”北京郵電大學(xué)教授、電信專家闞凱力認(rèn)為，運(yùn)營商過去規(guī)定的有效期并不合理。他表示，用戶充了錢后不急于打電話，不用這個話費(fèi)，就不是好客戶了嗎？運(yùn)營商為何要‘強(qiáng)逼’著用戶在指定期限內(nèi)花掉話費(fèi)，或者必須選擇一個月月都扣費(fèi)的“套餐”呢？

闞凱力認(rèn)為，讓用戶擺脫“話費(fèi)用不完”的束縛，不應(yīng)給“松綁”的用戶重新套上“強(qiáng)制消費(fèi)”的繩索。他表示，規(guī)定有效期的根源在于企業(yè)財(cái)務(wù)制度不合理。目前企業(yè)只把用戶購買充值卡或預(yù)存話費(fèi)作為財(cái)務(wù)記賬，當(dāng)用戶將其消費(fèi)或余額作廢，這筆預(yù)存款才轉(zhuǎn)化為收入，所以才會出現(xiàn)企業(yè)“強(qiáng)逼”著用戶消費(fèi)話費(fèi)的現(xiàn)象。

來源：光明日報(bào) 編輯：馬原