現(xiàn)如今，網(wǎng)購已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪须y以割舍的一部分，網(wǎng)友們的網(wǎng)購經(jīng)歷也是五花八門。前不久，來自廣東的羅小姐就遭遇了一個“荒唐”的網(wǎng)購欺詐陷阱，還好有百度網(wǎng)民權(quán)益保障計劃，幫她挽回了損失。

5月19日，羅小姐在百度搜索“母嬰用品批發(fā)”，在一個網(wǎng)站購買了649元的母嬰用品，賣家稱羅小姐是新客戶，按規(guī)定必須先付款再發(fā)貨，于是羅小姐通過財付通轉(zhuǎn)賬649元購物款。確認(rèn)到賬后，羅小姐通知對方發(fā)貨，可對方竟告知羅小姐，必須再交3000元保障金，理由是這些商品存在偷稅漏稅行為，怕羅小姐串通工商局調(diào)查，待羅小姐收貨完畢以后，再退回三千元保證金。羅小姐認(rèn)為這個要求很無理而且漏洞百出，拒絕支付保證金。而當(dāng)她再次催促對方發(fā)貨時，客服QQ竟將其拉入了黑名單，客服電話也無人接聽，就連網(wǎng)站上的訂單記錄也被刪掉。

對這個網(wǎng)站堂而皇之的欺詐行為憤怒之余，羅小姐覺得一定要討回公道。她從網(wǎng)上了解到百度推出的“網(wǎng)民權(quán)益保障計劃”。根據(jù)該計劃，用戶在登陸狀態(tài)下使用百度搜索商業(yè)推廣信息并進行線上線下交易后，如發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，都可以向百度提供相關(guān)證據(jù)，申請權(quán)益保障。百度將聯(lián)合司法部、中華全國人民調(diào)解員協(xié)會、中國消費者協(xié)會通過“雙重保障”的機制來協(xié)助消費者進行維權(quán)。對遭遇假冒、釣魚欺詐類網(wǎng)站受損的網(wǎng)友，百度核實后將給予網(wǎng)友最高5000元的先行保障金。自己的情況，正屬于這個計劃的“信息真實性保障”范圍之內(nèi)。

羅小姐馬上點擊進入保障通道，提供了相關(guān)詳細(xì)信息，包括和對方溝通的聊天記錄、匯款記錄、身份證明等重要信息。經(jīng)審核，百度確定這是一起典型的網(wǎng)購欺詐案件，按照規(guī)定，羅小姐損失的649元將由百度進行先行保障。另外，對于欺詐網(wǎng)站，百度將向有關(guān)部門報備問題網(wǎng)站欺詐具體情況，協(xié)同對問題網(wǎng)站追責(zé)，以避免更多網(wǎng)民受到傷害。

拿到先行保障金的羅小姐對筆者說：“這次幸虧有百度保障并且?guī)椭凡槠墼p網(wǎng)站，要不然我的維權(quán)可能要大費周章了。以后大家上網(wǎng)購物可要小心，有些陷阱自己謹(jǐn)慎想想還是能避免的。”同時，百度工作人員提醒廣大網(wǎng)民，一定要在交易中注意收集、留存購買頁面截圖、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬截圖等交易憑證，以便順利進行權(quán)益保障申請。