今日（3月15日），由全國人大修訂的新版《消費者權益保護法》(簡稱“新消法”)正式實施，這是消法實施20年來的首次全面修改。不同以往新版法律法規都在每月1日施行的慣例，此次新消法施行時間特意選在第32屆國際消費者權益保護日當天，意在喚醒全社會對于消費保護和監督的強烈意識。為此，中新網財經頻道將梳理新《消法》的五大亮點和實施細則，讓廣大消費者在“知其法”的同時，也可以善用法律武器來切實保護自身權益。

看點一：

網購七天無理由退貨

“七天”如何計算？

新消法規定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。針對商品范疇，排除了定作的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；以及交付的報紙、期刊四大類。

早在“新消法”頒布此條例前，國內許多電商均有“7日無理由退貨”服務，如天貓、京東，蘇寧易購還在此基礎上提出“15日無理由退貨”服務。該條例出臺，主要針對商家“若非質量問題不予退貨”的行為，讓消費者擁有“網購后悔權”。

除了商品范疇的劃定外，消費者最為關注的就是無理由退換的時間，“七天”如何計算在新消法中并未明確說明。對此，中國消費者協會秘書長常宇在做客中新網視頻訪談時指出，按照現在法律上解釋，七日是指從消費者收到購買的商品的第二天開始，作為七天的第一天，最后一天為第七天，如果趕上國家法定節假日和雙休日則順延，國家法定節假日和雙休日結束的第一天為最后的第七天。

看點二：

首次明確產品召回義務

誰來承擔相關費用？

眾所周知，我國的產品召回制度一直不夠完善，眾多跨國企業在全球范圍內召回問題產品時時常“忽略”中國大陸市場，而理由往往是所售產品不涉事。但是，在華銷售的產品就真的清白嗎？大陸消費者的權益誰來維護？其實這與我國不盡完善的召回制度密切相關。

為此，新消法特別規定：經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。采取召回措施的，經營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。

不難看出，新消法明確了企業對問題和存隱患產品的召回義務，且規定經營者負擔消費者因產品被召回而支出的必要費用。在此之前，我國只對于汽車、食品、兒童玩具等出臺了相關的召回管理規定，僅限于行政法規，并沒有上升到法律高度。希望實施后，企業能夠承擔起風險產品的處理義務，同時，相應部門也能發揮監督、管理的作用。