南京市雨花臺(tái)公安分局推出全省首家“民心警隊(duì)”淘寶網(wǎng)店試運(yùn)行一個(gè)多月，被網(wǎng)民譽(yù)為“最潮”公安便民服務(wù)。今天該網(wǎng)店將正式上線運(yùn)行。

在鎮(zhèn)江實(shí)習(xí)的大學(xué)生小陶17日接到雨花臺(tái)公安分局來電。不久前，雨花臺(tái)警方搗毀一個(gè)專門撬盜車內(nèi)物的犯罪團(tuán)伙，繳獲大批贓物。犯罪嫌疑人交待的一起案件情況，與小陶去年10月的報(bào)案記錄較吻合。民警告知小陶一個(gè)淘寶店網(wǎng)址，請他確認(rèn)店里陳列的包是不是他丟的。小陶登錄淘寶店鋪后，很快給出肯定答復(fù)。民警核實(shí)后，告訴他可到公安局取包，也可請民警代為郵寄。

“南京智毅民心警隊(duì)”淘寶店的這項(xiàng)業(yè)務(wù)，為小陶免去奔波之累。除物品認(rèn)領(lǐng)，該淘寶店還提供多項(xiàng)服務(wù)：預(yù)約上門指導(dǎo)內(nèi)部防范、申報(bào)轄區(qū)內(nèi)見義勇為、為特殊人群上門辦身份證、治安隱患舉報(bào)、房屋租賃人員信息認(rèn)定。網(wǎng)店試運(yùn)行以來，有1位網(wǎng)友在淘寶上“拍”下自己的遺失物品，2個(gè)網(wǎng)友“拍”到民警上門辦理身份證、暫住證的業(yè)務(wù)，1個(gè)網(wǎng)友“拍”到申報(bào)雨花臺(tái)區(qū)見義勇為等。

行動(dòng)不便的孤寡老人張兵急需辦醫(yī)保卡，可身份證丟了，便請社區(qū)工作人員幫忙，上網(wǎng)店反映自己的特別需求，分局人口大隊(duì)直接上門為其辦證。本月初，張兵拿到二代身份證，比正常辦理快了1個(gè)多月。雨花臺(tái)公安分局局長朱建軍說，這種服務(wù)只針對特殊困難人群，社區(qū)民警以前要上門核實(shí)，再報(bào)派出所及分局人口大隊(duì)，現(xiàn)在社區(qū)工作人員把老張臥床情形拍照傳到網(wǎng)上，再作出證明，大隊(duì)民警就可迅速上門辦理。

警方開網(wǎng)店，從過去“面對面”到現(xiàn)在“鍵對鍵”服務(wù)，這是全新探索。“提供實(shí)打?qū)嵉姆?wù)，我們要完善的地方還很多。”雨花臺(tái)公安分局政委尹志祥說，居民有需求信息過來，“店小二”接單后，派單流程要更順暢，以盡快答復(fù)群眾；店鋪服務(wù)局限于上班時(shí)間，以后要延遲到下班后。