據民心網統計顯示，截至2013年5月20日，我省各地區、各部門通過民心網共為群眾解決問題199729件；通過對群眾訴求的辦理，9年來幫百姓追回利益9.04億元，其中，查實亂收費行為向群眾退還違規違紀金額1.93億元、清欠群眾被截留或挪用的應得利益6.77億元、查實侵害群眾利益行為幫群眾索回應得賠償3274.83萬元。

省委、省政府高度重視民心網訴求辦理，在省紀委、省監察廳的有力領導下，民心網一直堅持“傾聽民聲、實現民意、服務民眾”的宗旨，堅持“暴露問題不可恥、解決問題最重要、為民辦事最光榮”的工作理念，已成為紀檢監察機關維護群眾利益、政府各部門各行業為民辦事的工作平臺。目前，我省已有2586個政府部門和公共企事業單位與民心網實現聯網，實行網上投訴、網上分轉、網上反饋、網上公開結果。全省14個市和10個省直重點行業分平臺運行正常，逐步形成了條塊結合、運行高效的民意訴求辦理反饋系統聯動機制。

民心網從去年開始構建的“金字塔”式訴求辦理模式已初見成效：第一層面網上評議，截至目前，全省包括學校、醫院、派出所、供暖企業等在內的42863家單位已在民心網上開設評議窗口，公開接受群眾的評議，52個系統、行業實現了網上評議的回復對接；第二層面訴求辦理，2012年各地區、各部門通過民心網為群眾解決問題54687件，是2011年的1.24倍，通過對民心網群眾訴求問題的查處給予黨政紀處分353人、促進政府公益性投入3.87億元；第三層面疑難問題督辦，由各級紀檢監察機關協調訴求責任主體解決問題、查處案件，2012年各地區共協調督辦疑難問題75件，涉及拆遷征地、棄管樓維修、房產證辦理等群眾反映的難點問題得到有效解決。

在5月21日民心網創辦9周年之際，民心網在全省開展為期99天的“提建議贏好禮”活動，群眾為省內各政府部門、公用事業單位和基層機構提建設性意見，將有機會獲得“民心靠墊”小禮物。記者趙靜報道