辦事告知“一覽無余”、惠民信息“一觸即發(fā)”、溝通聯(lián)系“一點就到”……在市南區(qū)金門路街道仙游路社區(qū)，社區(qū)QQ群（144174403）的建立，不僅為居民了解政策解讀、惠民信息、預約服務等信息提供了方便，而且搭建起了一個建言獻策、互相溝通的平臺，讓素不認識的居民得以結識，讓亟須幫扶的居民獲得救助，讓煩惱之中的居民得到傾訴。

仙游路社區(qū)共有3729戶居民，總人口數(shù)約1.1萬人，自2011年4月社區(qū)QQ群建立以來，已經(jīng)有257位居民加入其中，發(fā)布公告、便民信息及解答問題4000余條，預約辦事300人次。

“QQ群主要面向本社區(qū)的上班族、獨居老人和空巢老人的子女以及房屋在本社區(qū)但不在這里居住的居民三個群體。在這個平臺上，有表揚、有安慰，有支持，也有理解。”金門路社區(qū)居委會主任王洽說，通過QQ平臺，上班族可以提前溝通預約，解決工作日請假辦事難的問題；獨居老人和空巢老人的子女以及房屋在本社區(qū)但不在這里居住的居民可以在這里了解自己父母和社區(qū)的一些情況，也方便居委會及時聯(lián)系到他們。

家住長汀路10號的楊女士是社區(qū)QQ群預約服務的受益者。她告訴記者，前段時間，她幫母親辦理退休登記手續(xù)，但由于平時工作日很忙，于是便加入了社區(qū)QQ群。“通過網(wǎng)上聊天，我向社區(qū)工作人員咨詢了退休辦理認證、退休后參加培訓等規(guī)定，并和她們約定休息日前往辦理。”楊女士說。

“戶籍在本社區(qū)的60歲至79歲老人今年體檢開始登記了，有體檢需求的老人可帶戶口本、身份證到社區(qū)登記。”社區(qū)QQ群目前已建立公告欄，發(fā)布類似的便民惠民信息及解答問題4000余條，讓居民足不出戶就能知道社區(qū)正在進行的工作。同時，開辟社區(qū)論壇，將民政服務、勞動保障、計劃生育、低保政策、殘疾人服務等15大類40余項辦事告知詳細列出，社區(qū)居民可隨時點擊查看或下載。

記者了解到，依托社區(qū)QQ群，仙游路社區(qū)還成立了 “我來幫?4S”便民服務隊，在公共設施檢修、安全巡檢、防盜門維修、感應燈維修等10多個方面為居民提供全天候、全方位、全程式的“三全”服務，做到貼心服務“零差錯”、服務到位“零距離”、服務主動“零超時”。