齊魯網(wǎng)濟南3月16日訊記者從省消費者協(xié)會了解到，2014年，省消協(xié)全年共受理消費者投訴2萬7387件，為消費者挽回經(jīng)濟損失2955.2萬元。今年省消協(xié)將以弘揚維權(quán)、引導消費、傳遞消費正能量為主調(diào)，以披露和曝光嚴重侵害消費者合法權(quán)益的事件、現(xiàn)象和案例為輔。

據(jù)了解，2014年新消法實施后，網(wǎng)絡等非現(xiàn)場購物類、家用汽車、裝修服務、金融服務的投訴量，以及因欺詐得不到加倍賠償?shù)耐对V量，增幅尤為明顯。在新消法著力加大保護的一些領(lǐng)域，比如“網(wǎng)購七日無理由退貨”、“耐用商品和裝飾裝修等服務的瑕疵舉證責任倒置”等方面，經(jīng)營者落實法定義務差強人意，逃脫責任的問題依然較為突出。

此外，省消協(xié)公布2014年山東省消費投訴十大熱點，分別是：遠程購物問題多，微信交易風險大；預付消費陷阱多，辦卡容易兌現(xiàn)難；汽車消費糾紛多，舉證倒置難實現(xiàn)；虛假廣告迷人眼，醫(yī)藥保健是重點；涉農(nóng)投訴范圍廣，農(nóng)民維權(quán)舉證難；家裝建材貓膩多，名不符實水分大；通信服務投訴多，隱形侵權(quán)難分辨；手機銷售問題多，三包規(guī)定落實難；快遞服務欠規(guī)范，丟失損毀索賠難；旅游行業(yè)亂象多，違法行為禁不止。