消費地

陸家嘴機器人商店體驗產品

限量版RIO雞尾酒簽到打分

★★★★☆

滬上浦東、浦西的兩幢商務大樓里不久前迎來了“新潮物”。鮮花禮盒、雞尾酒、韓國面膜，還有進口巧克力……這些看似只在精品商店才出售的商品，如今在白領辦公樓里便可隨手買到。

優質進口貨價格更親民

昨天，在上海浦東新區陸家嘴時代金融中心大樓的大堂內，記者看到了這臺被稱作“機器人商店”的售貨機———沒有腦袋、不會走路，但體積卻是傳統自動售貨機的兩倍大。6層貨架上，整齊地擺放著各種包裝精美的商品，中間一大塊屏幕可觸摸滑動，顯示著各類商品的價格、產地以及功能介紹等信息。

總體來看，機器人商店出售的商品檔次均不俗，其中絕大多數是進口商品。包括丹麥和捷克的餅干、糖果，采自云南的有機紅茶，英國的蘆薈海藻眼膠，還有限量版的RIO雞尾酒等等。

“我們經過一個多星期的調查，這里的主要商品都是根據白領需求來擺設的。”時代金融中心大樓物業的相關負責人唐莉介紹，有機食品、進口商品等都是附近白領需求度較高的商品。而之所以將貨品定位設定在中高檔，則是要與商務樓周邊的便利店形成差異化競爭———“相對高檔一些的商品，在一般的辦公樓周邊配套中是購買不到的，這將填補白領的另一塊購買需求。”

唐莉補充，機器人商店的消費概念新穎、時髦，與現代白領非常契合，從春節前入駐至今，已受到周圍不少白領的擁護。最重要的是，它的商品定價并不比其他地方貴，有些則反而更低。

記者于是對部分商品價格進行了對比———

250g裝的illy經典咖啡粉，京東價為“85元+運費”，機器人商店賣79元；一盒韓國SKINCULTURE面膜的市場價是426元，在此售價為328元；50ml雅詩蘭黛抗皺精華露專柜價為1120元，而機器人商店價更是便宜了近一半，售價為672元。

購買過程便捷支付方式多樣

唐莉告訴記者，不同于傳統販售機的彈簧式或履帶式出貨方式，機器人商店可以出售任何體量適合的包裝形式商品，不再像自動售貨機僅能銷售不易損壞的罐裝飲料、小包裝食品等商品。

記者在現場進行了一番體驗。

在機器人商店的正中屏幕上，記者選中了一瓶RIO雞尾酒，點擊頁面下方的“立即購買”就進入到了支付環節。頁面顯示，顧客可以通過4種支付進行方式，包括銀聯、支付寶、微信以及會員卡，不需要像自動售貨機一樣投幣。記者點擊“支付寶”后，一個二維碼隨即跳出，與此同時，屏幕開始120秒倒計時。

通過手機“掃一掃”并輸入支付密碼完成支付后，記者看到機器人商店中的3D機械手就開始“工作”了———有別于傳統的跌落式出貨方式，這臺機器是利用氣壓泵把商品“吸”出來，能夠做到輕拿輕放，使得玻璃瓶裝的酒類、化妝品，甚至精巧的手機都不受到碰撞。十幾秒后，一瓶RIO雞尾酒就出現在下方“出貨口”，購買總用時不超過1分鐘。

目前，這家機器人商店擺放了50余種商品，唐莉表示，如果機器人商店的銷量繼續增大，他們將不排除再引進一臺的可能性。

企業“出口轉內銷”

可網上下單線下提貨

機器人商店能夠“沉淀”每一筆交易的數據，對這些數據進行分析，使它能夠更精準地實現人機交互。事實上，這種機器人商店在歐美市場早已流行近10年，而其背后的生產商則是一家上海本土企業。

那么，為何在今年才“出口轉內銷”到國內布局發展？機器人商店的制造商、上海華屹數碼科技有限公司產品經理彭怡芳告訴記者，這種機器人商店此次在上海率先推出，在國內還是一個新事物。考慮到此前國內市場不太成熟，即便推出，市民接受度可能也不高，因此他們最初將這種機器人商店推向了歐美市場，目前在北美及歐洲14個國家已經投放了五六千臺。

她介紹，通過機器人商店的后臺統計，能看出在哪個地方哪些商品賣得更好。如此，再利用“柔性”貨架的優勢，隨時可調節貨槽大小及貨架上下間距，就能夠靈活安排補貨、調整商品品種。

“譬如陸家嘴時代金融中心分店最受歡迎的商品是水果及進口商品，而虹橋店的消費者則多偏向母嬰用品及生活類家居用品，”彭怡芳表示，針對陸家嘴分店的“水果禮盒”，預計在上半年內可以上架。

她還說，“未來人們可以在網上直接下單，然后到機器人商店自取”，而這種線上付費、線下收貨、24小時不打烊的銷售方式，或將直接對便利店產生沖擊。

據了解，繼上海陸家嘴與古北兩家分店近期開張后，今年3月機器人商店將在上海、北京、廣州、深圳等一線城市繼續布點至少10家，其中上海將在浦東、虹橋兩機場推出，同時也會在一些健身房、影院等不同場所進行嘗試。