新《消法》頒布一年，“七日無理由退貨”在上海將會(huì)更好地得到落實(shí)。昨天，京東、蘇寧、1號(hào)店等電商參加消保委相關(guān)座談會(huì)，確認(rèn)將在今年3月15日之前，在商品信息頁面及結(jié)賬支付頁面顯著位置對“七日無理由退貨”情況予以說明，做到“一人一物一確認(rèn)”，消費(fèi)者將在總則、具體商品頁面、結(jié)算支付頁面多次看到醒目的“七日無理由退貨”情況說明。

據(jù)介紹，市消保委受理的投訴案例顯示，許多網(wǎng)購?fù)素浖m紛往往是由信息不對稱所致。新條例明確，根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)通過顯著方式告知消費(fèi)者，并設(shè)置提示程序，采取措施或技術(shù)手段，供消費(fèi)者進(jìn)行確認(rèn)。此舉又被稱作“一物一確認(rèn)”。

為增強(qiáng)新《消法》的可操作性，上海新修訂的《消條》第三十條做出了進(jìn)一步的規(guī)定，使“七日無理由退貨”法規(guī)真正“落地”。上海市消保委電商辦組織與市消保委聯(lián)網(wǎng)的18家電商企業(yè)學(xué)習(xí)新《消條》的相關(guān)條款，先后兩次召開座談會(huì)請各電商企業(yè)就新《消條》的具體落實(shí)情況進(jìn)行了交流，引導(dǎo)電商企業(yè)主動(dòng)對網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)予以改進(jìn)，使之更能符合新《消條》的要求，更能突顯對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。