蘭蔻系列觀察之七

——歐萊雅廣告七次涉嫌誤導 功效是夸大出來的？

編者按：由于后期美化過度，有誤導消費者嫌疑，日前歐萊雅兩部廣告在英國被叫停。其實，歐萊雅系列的廣告并不是第一次涉嫌誤導消費者。從近幾年的報道中，我們發現歐萊雅系列的廣告屢屢闖紅燈、被投訴。打開電視機，現在的一些化妝品廣告，常常給人一種驚艷的感覺。廣告中模特近乎完美的面龐，給人帶來強烈的感官刺激，難以抑制購買的沖動。可如果“太美”廣告，是通過技術PS出來的，那就讓人難以接受。叫停虛假廣告、揭穿誤導受眾的本質，是對商業誠信缺失甚至商業道德失范的遏止。

歐萊雅旗下產品廣告英國被禁播

據英國媒體報道，英國廣告標準局日前發布了一條禁令，劍指法國化妝品巨頭歐萊雅旗下的美寶蓮和蘭蔻兩部平面廣告，理由是這兩部廣告在后期制作時有意美化模特，誤導消費者。

遭禁的廣告分別由朱莉婭·羅伯茨代言的蘭蔻奇跡薄紗粉底液，以及由名模克里斯蒂·特林頓代言的美寶蓮抗衰老粉底“The Eraser”。英國廣告標準局說，歐萊雅不能證明在雜志上刊登的這兩部廣告準確表現了產品的效果。

歐萊雅集團隨后向媒體承認廣告經過了后期處理，比如給照片里的特林頓“提亮皮膚、美化妝容、減少陰影、柔滑嘴唇、加深眉毛”。

在英國，化妝品廣告被禁播并不是第一次。2005年，兩部同樣來自歐萊雅的護膚品廣告在英國電視臺被禁播，原因是商家拿不出有力證據來支持廣告中所說的功效。

謝麗爾歐萊雅廣告被投訴 被批造假成“人造美女”

據媒體2010年12月報道，歐萊雅一輯洗發水廣告以英國歌手謝麗爾·科爾（Cheryl Cole）為代言人。她的一頭啡色鬈曲的秀發，亮麗豐盈，非常吸引人，但卻是人工駁發而成。這則廣告遭到了消費者的投訴，稱歐萊雅新洗發水廣告有誤導的嫌疑。

著名電視制作人Daisy Goodwin也說，她9歲的女兒看過廣告后也嚷著說：“媽媽，我要買這個洗發水，我要好像Cheryl Cole一樣有那么美麗的頭發!”不過，原來Daisy Goodwin是其中一個前往廣告審裁機構(Advertising Standards Agency)投訴這個廣告誤導消費者的人!

歐萊雅面霜廣告涉嫌虛夸

據媒體報道，去年年底，瑞典法院裁定化妝品巨頭歐萊雅的瑞典公司在兩款面霜廣告中宣稱能夠強效去皺，違反了瑞典的營銷管理辦法，并對消費者造成了誤導，如果再次違反規定的話，該公司將面臨15萬美元的罰款。

據悉，被瑞典法院盯上的是歐萊雅旗下蘭蔻的集中修護抗皺系列（Lancome High Resolution），以及薇姿活性緊致修紋霜（Vichy Liftactiv Pro）。其中一款產品宣稱能夠瞬間去除皺紋，并可將皺紋減輕43%或者70%；而另一款產品則稱能夠通過肌膚再生而減少皺紋。

經法院裁定，這兩個廣告都違反了瑞士的營銷管理辦法，誤導了消費者。