全球近1%互聯(lián)網(wǎng)用戶造訪　中國火車票訂票網(wǎng)站全球最“火”

最近幾天全球哪個網(wǎng)站最“火”？答案很可能是中國的火車票訂票網(wǎng)站www.12306.cn。就在最近幾天內(nèi)，全球近1%的互聯(lián)網(wǎng)用戶造訪了這家網(wǎng)站，雖然只有少數(shù)人如愿訂到了車票。

從1月5日起，12306網(wǎng)站連續(xù)5天日均點擊數(shù)超過10億次，高峰時超過14.09億次，訪問量環(huán)比上月激增10余倍。根據(jù)專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)分析網(wǎng)站Alexa12日發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，7天內(nèi)訪問12306網(wǎng)站的用戶占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶的0.902%。

在12306網(wǎng)站的研發(fā)、運營機構(gòu)——中國鐵道科學(xué)研究院客運服務(wù)系統(tǒng)試驗室一面墻上的大屏幕上，記者可以清晰地看到12306網(wǎng)站和電話訂票的實時用戶在線情況。

上午11點18分，大屏幕上顯示實時數(shù)據(jù)：共售出121199張票，登錄用戶521754個，車票查詢2673316次……

“既有互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬明顯不足，造成網(wǎng)絡(luò)擁塞，高峰時間段用戶訪問網(wǎng)站時頁面打開緩慢或出現(xiàn)超時報錯的情況，影響用戶的購票體驗。”中國鐵道科學(xué)研究院常務(wù)副院長康熊說。

康熊介紹說，12306互聯(lián)網(wǎng)購票是基于中國鐵路客票系統(tǒng)構(gòu)建的。該客票系統(tǒng)由中國鐵道科學(xué)研究院牽頭組織，全國數(shù)十家高校和科研機構(gòu)的上百名科研工作者聯(lián)合攻關(guān)，采用核心技術(shù)自主研發(fā)、通用軟硬平臺開放的技術(shù)路線，歷時兩年研發(fā)成功。

多年來，這一客票系統(tǒng)共進行過6次升級，現(xiàn)在實現(xiàn)了實名制售票、電子客票和電子支付。目前該客票系統(tǒng)已覆蓋全國所有客運車站，支撐車站售票窗口、代售點、自動售票機、電話訂票和互聯(lián)網(wǎng)售票等售票渠道。其中，互聯(lián)網(wǎng)注冊用戶1400余萬，日均售票量近500萬張，高峰期售票量達(dá)700萬張，年售票量超過18億張，是目前世界上規(guī)模最大的實時交易系統(tǒng)之一。

12306網(wǎng)站于2011年6月開通京津城際列車互聯(lián)網(wǎng)售票，6月開通京滬高鐵互聯(lián)網(wǎng)售票，9月30日開通全路動車組列車售票，去年年底前開通了所有列車的網(wǎng)上購票功能。

2012年春運期間，中國鐵路全面實行了網(wǎng)絡(luò)購票和火車票實名制。然而，12306網(wǎng)站在旅客購票中卻“表現(xiàn)不佳”，導(dǎo)致有人對該系統(tǒng)建設(shè)過程提出了許多質(zhì)疑。如，認(rèn)為系統(tǒng)沒有經(jīng)過壓力測試，不成熟就上線。

鐵道部信息中心副總工程師李舒揚指出，該系統(tǒng)上線前，鐵路部門委托惠普公司利用SAAS測試機制，從分布在世界各地的多個測試站點模擬大規(guī)模并發(fā)訪問，就系統(tǒng)性能是否滿足設(shè)計指標(biāo)、系統(tǒng)的最大處理能力，以及系統(tǒng)的穩(wěn)定性表現(xiàn)進行了測評。

依據(jù)對不同壓力下系統(tǒng)響應(yīng)時間、交易成功率、交易效率、系統(tǒng)吞吐量，以及系統(tǒng)資源使用率的測評結(jié)果，分析確定系統(tǒng)性能瓶頸，制定解決方案并進行系統(tǒng)調(diào)優(yōu)。經(jīng)回歸驗證，調(diào)優(yōu)后的系統(tǒng)能夠滿足日售票交易100萬筆的設(shè)計目標(biāo)。

“由于在系統(tǒng)設(shè)計時，對春運期間互聯(lián)網(wǎng)購票需求估計不足，導(dǎo)致在節(jié)前春運售票過程中，互聯(lián)網(wǎng)售票日交易量超過系統(tǒng)設(shè)計能力（最高達(dá)到166萬筆）時，系統(tǒng)部分時段性能下降，客戶體驗不佳。”李舒揚承認(rèn)。

為盡力解決這一問題，鐵科院不斷擴容12306帶寬并加大維護力度。

“從最初的400M帶寬，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到1.5G帶寬，12306網(wǎng)站根據(jù)需求正在不斷擴容、完善，盡最大努力滿足用戶需求。”李舒揚說。

自2011年12月28日開始預(yù)售春運車票以來，已通過互聯(lián)網(wǎng)售出997萬張，占總售票量11.1%。

康熊表示，目前，鐵道部已啟動了新一代客票系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計，12306互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)也將基于新一代客票系統(tǒng)進行優(yōu)化和進一步發(fā)展。

來源：新華網(wǎng) 編輯：于姝楠