免費并非免責　贈品也須“三包”

記者發現，不少商家和消費者對贈品質量問題的維權存在誤區。消費者很少關注贈品是否有說明書及其“三包”情況，并認為贈品屬于商家額外贈送，不應索要發票。而商家則普遍認為，作為一種促銷手段，贈品既然是免費贈送，就不該承擔責任。

對此，恒金律師事務所于歡歡律師表示，免費并非免責。免費贈品一旦出現質量問題，給消費者的利益帶來損害，商家照樣需要進行賠償。

“贈品促銷行為，與市民之間無償贈予不同，消費者需付款才能得到贈品。所以從法律角度講，贈品也應視為商品，質量必須合格，否則應屬經營欺詐行為?！庇跉g歡說，羊毛出在羊身上，附贈品的價值已經被商家分攤到主商品上。因此，消費者可就“問題贈品”提出索賠，商家也必須承擔相關責任。

此外，根據《合同法》的相關規定，如果所購商品確有質量問題，則屬于雙方簽訂的買賣合同存在瑕疵，合同解除的主要責任在商家，消費者不僅可以退回商品，還有權保留贈品。

消協工作人員提醒，消費者應索要購物發票并核對商品具體信息作為憑證，一旦與商家交涉難以解決，可通過當地工商行政機關、消費者協會等監管部門進行投訴，或者通過法律渠道解決。

黑龍江大學社會學教授曲文勇說，商家應杜絕質量不合格贈品，出現問題商家要依法履行三包責任。監管部門要加強對商家監管，建立商家誠信服務體系，為消費者營造一個良好的消費環境。

來源：新華網 編輯：馬原