2012年3月15日，中央電視臺(tái)3.15晚會(huì)報(bào)道了中國電信集團(tuán)公司下屬多家分公司涉嫌違規(guī)為垃圾短信發(fā)送提供便利一事。對(duì)此，我部高度重視，立即采取以下措施：

一、立即責(zé)成中國電信集團(tuán)公司就報(bào)道所反映的問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，分析原因、認(rèn)真反思、總結(jié)教訓(xùn)，提出整改方案和保障措施，嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人。

二、立即組織通信行業(yè)開展垃圾短信自查自糾活動(dòng)，要求三家基礎(chǔ)電信企業(yè)重點(diǎn)針對(duì)行業(yè)類應(yīng)用等端口類短信息群發(fā)業(yè)務(wù)組織開展清理排查工作，舉一反三，引以為戒。

三、歡迎廣大電信用戶通過12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心向我部舉報(bào)垃圾短信，用戶可通過電話、郵件、微博和手機(jī)客戶端等多種方式進(jìn)行舉報(bào)。

多年來，我部一直高度重視相關(guān)治理工作，并組織開展了一系列專項(xiàng)行動(dòng)，雖取得一定成績(jī)，但仍未能從根本上杜絕。為此，我部將繼續(xù)努力，完善相關(guān)規(guī)章制度，強(qiáng)化制度落實(shí)，加強(qiáng)技術(shù)手段建設(shè)，加大對(duì)垃圾短信發(fā)送者的處罰力度，法律、政策、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面多策并舉，為廣大電信用戶創(chuàng)造一個(gè)良好的電信服務(wù)環(huán)境。

附：12321舉報(bào)方式：

（1）電話：010-12321；（北京地區(qū)直接撥打12321）

（2）網(wǎng)站：www.12321.cn；

（3）電子郵箱：abuse@12321.cn；

（4）短信：12321，在您要舉報(bào)的短信內(nèi)容前面輸入被舉報(bào)的號(hào)碼，再加“*”號(hào)以隔開后面的短信內(nèi)容，然后發(fā)送到“12321”；

（5）WAP網(wǎng)站：wap.12321.cn；

（6）Am321軟件：免費(fèi)下載安裝Am321軟件進(jìn)行舉報(bào)；

（7）飛信：添加舉報(bào)中心飛信號(hào)12321；

（8）新浪微博：官方帳號(hào)@12321舉報(bào)中心。

來源：工信部網(wǎng)站 編輯：于姝楠