電話訂票，憑證件復(fù)印件也能取票

原來鐵路部門對于電話訂票的規(guī)定是：電話訂票成功后取票時得拿著訂單號、訂票證件原件取票。

現(xiàn)在電話訂票后取票的條件有所放寬，旅客電話訂票成功后，可持訂單號、訂票有效身份證件原件或復(fù)印件，到乘車站所在鐵路局管轄內(nèi)任一車站取票窗口或鐵路客票代售點辦理取票手續(xù)。取票人既可是乘車人，也可由他人持乘車人身份證原件或復(fù)印件代取。

為了加快取票速度，減少差錯，請旅客盡量使用二代身份證原件取票。

網(wǎng)購車票可到全國各窗口換票

鐵路部門提示旅客，通過互聯(lián)網(wǎng)購買車票成功后，可憑購票時登記的乘車人有效身份證件及系統(tǒng)提供的訂單，到全國鐵路任一車站售票窗口或客票代售點辦理換票手續(xù)。

在外地通過網(wǎng)絡(luò)購票成功的旅客，不用都擠到車票始發(fā)站地去換取紙質(zhì)車票，在你的所在地就能換取。

但對于通過電話訂票成功的旅客，鐵路部門表示：因為鐵路電話訂票系統(tǒng)是分區(qū)域設(shè)置的，旅客須到乘車地所在鐵路局管轄的車站或客票代售窗口取票。

上車后換座時，千萬別換票

在旅客乘車時，經(jīng)常有幾個同伴一同乘車，但由于電話訂票和網(wǎng)上購票只能隨機(jī)選座位，有可能同伴們沒能坐在一起。

以往上車后經(jīng)常會出現(xiàn)為坐在一起和別人交換座位的現(xiàn)象，有的甚至?xí)衍嚻蓖瑒e人交換。

鐵路部門表示，今年實行了實名制購票和乘車驗票的規(guī)定，上車后雖然可以換座位，但是千萬不能將自己手中的實名制車票也和別人交換，否則將出現(xiàn)車票信息與旅客證件信息不符的情況，會給乘車途中驗票和乘車出站帶來麻煩。

改簽退票，要帶證件和支付時銀行卡

乘客通過12306網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)訂票成功后，改簽或退票卻比以往拿著紙質(zhì)車票到窗口退票復(fù)雜很多。

網(wǎng)上訂票成功后，如果沒換取紙質(zhì)車票，可在12306網(wǎng)站在線進(jìn)行退票和改簽。要是乘客在訂票后已換取紙質(zhì)車票，則只能到換票車站或車票上的發(fā)車站辦理退票或改簽手續(xù)。

辦理退票和改簽時，一定要帶上車票和訂票使用的有效身份證件的原件。同時網(wǎng)絡(luò)退票時有時候因為系統(tǒng)的原因，工作人員會要求出示支付時用的銀行卡。為了節(jié)省辦理改簽或退票的時間，盡量將訂票時使用的銀行卡一起帶上。