15日，文醫生對家屬表示小楦有些小感冒，出現輕微感染癥狀。16日下午4時許，葉怡龍與文醫生聯絡時，被告知孩子“一切正常，明天便可出院”。但是17日上午8時15分，醫院傳來噩耗，孩子已經過世。

17日下午，葉怡龍從家里拿來女兒還未來得及穿的新衣服，準備替她換上。在解開包裹著孩子的小毯子時，葉怡龍發現，女兒的皮膚有異常，翻過身來看，孩子背部、臀部及腿部均有明顯燒傷的痕跡，并且血肉模糊。

家屬立即要求醫院給說法。家屬向記者透露，兒童醫院醫院一吳姓副主任醫師曾告訴他們，孩子是死于感染，但該說法遭到了強烈質疑。因孩子的背部皮膚類似燒燙傷，家屬懷疑，孩子是因為恒溫箱的溫度過高而被活活燙死的。

葉怡龍還透露，醫院監控已遭刪除。“孩子出生后，6日至11日的監控是正常的，但12日至17日期間的監控已經沒了，17日上午10時，監控又恢復了正常。沒有監控的那段時間內，孩子到底經歷了什么，希望院方能給出說法。”但該說法暫未得到醫院證實。